Riva İstanbul’dan Sipariş İptali Sonrası İade Yapılmaması Ve İletişim Sorunları

Riva İstanbul’dan nevresim takımı satın almıştım, daha sonra 14 Eylül tarihinde sipariş iptali yaptım. Ödemenin taksitli olarak alındığı bu işlem için ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi. Aksine geçtiğimiz ay için 186,60 TL tutarındaki taksit kartımdan çekildi ve toplamda 559,80 TL’lik alışverişin iadesi konusunda hiçbir somut adım atılmadı.

Firma ile telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen aramalarım açılmadı, bu nedenle WhatsApp hattından yazmak zorunda kaldım. Yazışmalarda iade talebimin muhasebe birimine iletildiği söylendi ancak sonrasında ne bir geri dönüş yapıldı ne de ücretim iade edildi.

Riva İstanbul’un sipariş iptali sonrası kalan tüm taksitleri durdurarak 559,80 TL’lik ödemenin tamamını kartıma iade etmesini ve sürecin ne zaman tamamlanacağı konusunda tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.