to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünlerin Ücreti 15 Günden Fazla Süredir Ödenmedi
Riva İstanbul’dan ilk kez alışveriş yaptım ve 6773 numaralı siparişimdeki nevresim takımlarını, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olacak şekilde iade ettim. İade talebimi 15 günden fazla bir süre önce iletmeme rağmen, ücret iadesi tarafıma hala yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir dönüş alamadım. İade ettiğim ürünlerin durumu ve tüm bilgiler kayıtlarınızda mevcut.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu müşteri destek birimi tarafından incelemeye alınmıştır. Destek ekibimiz siz değerli müşterimiz ile en kısa sürede iletişime geçerek sorunu çözüme kavuşturacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder sağlıklı günler dileriz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, bize ulaştırabilirsiniz. Rivaistanbul Ekibi
Merhaba, Ben Müşteri Hizmetleri Departmanından Zeynep, Şikayet sürecinizde size yardımcı olabilmekten çok mutluyuz. Rivaistanbul firması olarak bizden ürün/hizmet aldığınız ve müşterimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Satın alma/hizmet sürecinde bu şekilde hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadığınız için çok üzgünüz. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda sürecimizi düzeltmek için elimizden geleni yapacağımızı, geri bildirim şikayet sürecine Rivaistanbul firması olarak çok önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz. Saygılarımızla Rivaistanbul Müşteri İlişkileri,
