to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Ve Eski Ürün Teslimatı Sorunu
Gölcük Değirmendere şubesinden kızıma genç odası takımı aldık. 20-25 güne gelir dedikleri takım yaklaşık 40 günde geldi. Ayrıca, baza yerine yanlışlıkla karyola gönderildi ve 2 gün sonra bayram olduğu için, bayramdan hemen sonra yenisini getireceklerini söylediler. Ancak, yeni ürün de bayramdan 10-15 gün sonra, benim aramalarım sonucunda teslim edildi. Tüm parçalar demonte olarak kutuda gelmiş olmasına rağmen, sadece kitaplık kurulmuş halde getirildi. Ben de teşhir ürünü mü getirdiniz, bunu kabul etmem dedim. Hayır, kolaylık olsun diye kurup getirdik dediler. Fakat akşam eşim kitaplığın üzerindeki barkodlara baktığında, 2023 yılına ait bir ürün olduğunu gördü. Zaten bağlantı yerlerindeki parçalar diğerlerinden farklı ve eski modeldi. Yani 2 yıl öncesine ait kitaplık gönderilmiş. Kurumla görüştüm, görevli bir yanlışlık olduğunu, bazayla beraber yeni kitaplık göndereceklerini ve mevcut kitaplığı boşaltmamızı söyledi. Fakat baza geldiğinde yine kitaplık gelmedi; görevli, ellerinde olmadığını belirtti. Ayrıca dolapların kulpları, tuttuğumuz anda elimizde kalıyor. Kulpların üstü kapaklı gibi ve plastik; tuttuğumuz anda kulplar elimizde kalıyor. Aradan 1 ay geçti ve halen dönüş yapılmadı, maalesef.
Gelişme
Gölcük Değirmendere şubesinden kızıma genç odası takımı aldık. 20-25 güne gelir dedikleri takım 40 günde falan geldi onda da baza yerine yanlış karyola gönderildi ve 2 gün sonra bayram olduğu için bayramdan hemen sonra yenisini getireceğiz dediler. O da bayramdan 10-15 gün sonra aramalarım üzerine geldi. Ayrıca bütün parçalar demonte olarak kutu da geldiği halde sadece kitaplık kurulmuş olarak getirildi. Ben de teşhir ürününü mü getirdiniz bunu kabul etmem dedim. Hayır kolaylık olsun diye kurup getirdik dediler. Fakat akşam eşim gelip bakınca kitaplığın üzerindeki barkodlarda 2023 yılına ait bir ürün olduğunu gördü. Zaten bağlantı yerlerinde ki parçalar diğerlerinden farklı ve eski modeldi. Yani 2 yıl öncesine ait kitaplık gönderilmiş. Kurumla görüştüm bayan bir yanlışlık olmuş bazanızla beraber yeni kitaplık gönderiyorum siz boşaltın dediler. Fakat baza geldiğinde yine kitaplık gelmedi görevli elimizde yokmuş dedi. Ayrıca dolapların kulpları tuttuğumuz anda elimizde kalıyor. Kulpların üstü kapaklı gibi ve plastik tuttuğumuz anda kulplar elimizde kalıyor. Aradan 1 ay geçti halen dönüş yok maalesef
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Ritmik Mobilya G. Ve Bebek Odası Müşteri Temsilcisi
Şikayetimden sonra ürünü aldığımız bayii gereken ürün değişimlerini yaptı. Ayrıca fabrika müşteri temsilcisi de sorunun çözülüp çözülmediği hakkında bizimle iletişime geçerek ilgilendiler. Teşekkür ederim
