to read complaints and reviews, or file yours.Oğlum Havuzda Yaralandı Otelden İlgi Ve İade Alamadık
11.08.2025 tarihinde giriş yaptığımız Risus Beach Resort Hotel’de, 12.08.2025 günü saat 16:00 civarında oğlum otelin havuzunda ayağına cam parçası battığı için yaralandı. Olay sonrası otelde bir yönetici veya yetkili bulamadık; sadece resepsiyon çalışanları ile muhatap olabildik. Müdür veya yönetici ile görüşmek istediğimde, olmadıklarını söylediler. Resepsiyondaki telefondan, kendisini otelin CEO’su olarak tanıtan G**** Hanım ile görüştürüldüm ve yaşadıklarımızı kendisine aktardım.
Oğlumun yaşadığı bu ciddi mağduriyetin ardından erken çıkış yapmak zorunda kaldık. Ancak, tur şirketi üzerinden yaptığımız rezervasyona rağmen, sadece 1 gecenin (yaklaşık 16.000 TL) iadesi kabul edildi; mağdur olduğumuz ve konaklamadığımız 12.08.2025 gecesi için iade yapılmadı. Oysa toplamda 3 gece için yaklaşık 45.000 TL ödemiştim. Ayrıca, yaşanan olayla ilgili otel yönetiminden ne bir özür, ne de herhangi bir ilgi görebildik. Tüm bu süreçte muhatap bulmakta zorlandık ve tatilimiz hastane ziyaretiyle son buldu.
Rezervasyon numaram: 115202269, oda numaram: 110 (Beach tarafı). Ödememi kredi kartı ile yaptım. Sadece 1 gecenin iadesi kabul edildi, mağdur olduğumuz günün ücreti ise iade edilmedi.
Yaşanan bu ciddi mağduriyetin giderilmesini, hem resmi bir özür hem de konaklamadığım 12.08.2025 gecesinin ücretinin iadesini talep ediyorum.
