Hijyen Ve Yemek Sorunları Nedeniyle Ailecek Hastanelik Olduk, Otel İlgisiz Kaldı

10-13 Ağustos 2025 tarihleri arasında, iki aile olarak Risus Beach Resort Hotel’de (oda numaralarımız 213 ve 214) konakladık ve toplamda 96.500 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile 3 taksit şeklinde gerçekleştirdik. Konaklamamız boyunca otelde ciddi hijyen ve yemek sorunlarıyla karşılaştık.

Öncelikle, otelde sunulan yemeklerde hijyen kurallarına uyulmadığını gözlemledim. Yiyeceklerin bir kısmı taze değildi, bazıları ise bozulmuştu. Ana yemek çeşitliliği yetersizdi ve çoğunlukla hazır gıdalardan hazırlanıyordu. İki gün boyunca aynı yemeklerin tekrar verildiğine ve artan yemeklerin ertesi gün menüye eklendiğine bizzat şahit oldum. Mevsimine uygun olmayan yiyeceklerin servis edilmesi de sağlıksız ve hijyen kurallarına aykırıydı. Sabah kahvaltısında önceki akşamdan kalan makarnaların servis edildiğini gördüm. Barlarda verilen içecekler kalitesizdi ve kolayca bozuluyordu. Ayrıca, kahvaltıda sunulan domates ve salatalık gibi sebzeler tüketilemeyecek kadar kötü durumdaydı. Tüm bu sebeplerden dolayı konaklamam sırasında sağlık problemi yaşadım ve tatilimi hastalıkla geçirmek zorunda kaldım. İstenirse hastane girişlerimi de paylaşabilirim.

Özellikle 3 ve 7 yaşındaki iki çocuğumuz, tatilimizin 3. Günü sabah saat 9’da ishal ve kusma şikayetleriyle Kuşadası Devlet Hastanesi’ne kaldırıldı. Her ikisine de serum takıldı ve tüm günü hastanede, ardından otel odasında geçirmek zorunda kaldık. Diğer aile üyelerimizin tamamı da mide bulantısı ve ishal şikayetleri yaşadı.

Sadece yemeklerde değil, genel temizlikte de ciddi eksiklikler vardı. Çöpler toplanmıyor, havuzların bakımı yetersiz kalıyordu. Hatta havuzda kopmuş bir elektrik kablosunun suyun içinde olduğunu gördüm, bu durum güvenlik açısından son derece tehlikeliydi. Çalışanların üstleri ve elleri de oldukça kirliydi. Otelde konaklayan diğer misafirler de benzer şikayetlerde bulunmasına rağmen, yönetim bu sorunlara karşı tamamen ilgisiz kaldı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle ücret iadesi ve otelin ilgili kurumlar tarafından denetlenmesini talep ediyorum.