to read complaints and reviews, or file yours.Alanya Blue Sea Otelinde Temel Hizmetlerin Yokluğu Ve 4 Bin 100 TL Fark Ücretinin İadesi Talebi
30 Haziran giriş, 3 Temmuz çıkış olmak üzere Rio Tour üzerinden Alanya Blue Sea Otel’de üç gecelik konaklama satın aldım. Ancak otelin bize satılırken anlatılan konseptiyle karşılaştığımız hizmet arasında ciddi farklar vardı. Konseptte yer alan gözleme ve dondurma ikramları hiç yoktu, bu hizmetler verilmedi.
Odalarda sıcak su yoktu, televizyon yayını çalışmıyordu. Konaklamanın üçüncü günü sabah 7’den akşam 7’ye kadar otelde elektrik, su, kaydıraklar ve jeneratör hiçbir şekilde çalışmadı, otelde temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamaz hale geldik. Üstelik bizden otel değişikliği farkı olarak 4.100 TL ek ücret alındı.
Bu sorunları konaklama boyunca her gün Rio Tour ile paylaştım, müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde bana 15 dakika içinde ya da gün içinde geri dönüş yapılacağı söylendi ancak somut bir çözüm sunulmadı.
1041221 numaralı rezervasyonuma istinaden, vaat edilen hizmetlerin verilmemesi, temel ihtiyaçları bile karşılayamayan bir otelde konaklamak zorunda kalmamız ve üstüne otel değişiklik farkı alınması nedeniyle, alınan 4.100 TL fark ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca şirket sahibi O*** Bey’in çalışanlarına, misafirleri oyalamaları ve çıkış yapıldıktan sonra “zaten konaklama gerçekleştiği için herhangi bir ödeme yapılmayacağı” yönünde bilgi vermelerini söylediğini öğrenmiş olmam, yaşadığım mağduriyeti ve güvensizliği daha da artırmıştır.
Öncelikle sizden ek ücreti biz almadık bunu söylemiş olalım otel değişikliği talep ettiniz ve gıtınız otelin ücret farkı sizden alındı ayrıca sizi oyalayan kimse olmadı öyle olsa otel değişikliğiniz yapılmazdı. Otelde konaklamanız bittikten sonra ücret isterseniz tabii ki kimse size yardımcı olamaz. Haklı olan kısı erken çıkar ve talep eder. O yüzden bu söylediklerinizi gercçekten ciddiyet dışı olarak kabul ediyoruz. Hem tatılı tamamlayıp hem de ücret talep edilmez. Bir sorun olsa orada knaklama kimse yapmaz. Ayrıca otelde bir orun bulunmamaktadır
Otelde konaklama yaptığım her gün sizi aradım sorunları ilettim arama kayıtlarını da şimdi atıyorum. Siz Rio Tour sahibi onur efendi başta olmak üzere beni oyalayan ve mağdur olmamı sağlayan çalışanlara hakkımı helal etmiyorum benden aldıkları para hram olsun sevdiklerinden çıksın.
Bu arada eski bir çalışan keşke bu tip durumlarda polis çağırıp tutanak tuttursaydınız dedi. Bu tür sıkıntı yaşarsanız kesinlikle Rio yu değil polisi arayın. Tutanak tutturun.
Ahmet bey boşuna uğraşmayın Rio tur yalan dolanla işi yürütüyor. Ne diyor iade isteyen ilk gün ister tatilin bitmesini beklemez diyor yalan buna da kılıf uydururlar ben hiç hizmet almadım otele dahi gitmedim kapalı oteli sattılar ücret iadesi yapmadılar.