Campus Hill Hotel'de Ödenen Ücret Karşısında Konaklama Reddedildi, Tam İade Talebi

Campus Hill Hotel Antalya Alanya Kestel için 22–25 Temmuz tarihleri arasında, iki oda olacak şekilde rezervasyon yaptırdım. Bir odanın ücretini tamamen, diğer oda için de kapora ödeyerek toplamda yaklaşık 25.000 TL ödeme yaptım. Ödemeleri riotour Turizm adına verilen IBAN’a banka dekontu ile gerçekleştirdim.

Giriş yapmak için 22 Temmuz günü otele gittiğimizde, bizi ve bizimle birlikte gelen yaklaşık 27 aileyi otele almadılar. Otel görevlileri, aracı şirketin otele sormadan kayıt aldığını, bu nedenle bizi kabul edemeyeceklerini söylediler. Bu durumun sorumluluğu tamamen kendi aralarındaki anlaşmazlıktan kaynaklanmasına rağmen, mağduriyeti yaşayan taraf biz olduk.

Saatlerce otel kapısında, bu sıcakta çocuklarla birlikte perişan bir şekilde beklemek zorunda kaldık, tartışmalar ve kavga yaşandı, insanlar kapıda kaldı. Başka bir otel bulamadığımız için aç ve susuz şekilde ortada kaldık. Ödememiz alınmış olmasına rağmen otele alınmadık, hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve tarafımıza alternatif bir konaklama da ayarlanmadı. Jandarmayı çağırarak şikayetçi olmak zorunda kaldık.

Yaşadığımız bu büyük mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ödediğimiz toplam tutarın eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığımız manevi mağduriyetin de dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve tedbirlerin alınmasını istiyorum.