to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otel Değişikliği Ve Fazla Ödenen Ücretin İadesi Talebi
Rio Tatil Tur aracılığıyla Almaris Otel’de 25 Haziran–29 Haziran tarihleri için rezervasyon yaptırdım. Ancak tatile birkaç gün kala teyit etmek için aradığımda, bilgim ve onayım dışında rezervasyonumun Campushill Otel’e alındığını öğrendim. İptal etmedikleri için mecburen bu otelde 25 Haziran–30 Haziran tarihleri arasında konaklamak zorunda kaldık, bir günü de “hediye” ettiklerini söylediler.
Bize Almaris’ten daha iyi ve daha güzel bir otele alındığımız söylendi, hatta bu otel için daha fazla ödeme yaptıklarını ifade ettiler. Oysa kendi araştırmamda Campushill Otel’in 5 gecelik fiyatının 30.375 TL olduğunu gördüm, ben ise Rio Tatil Tur üzerinden toplam 36.746 TL ödeme yaptım.
Campushill Otel kesinlikle anlatıldığı gibi değildi. Beş yıldızlı standartta olmayan, hijyenden yoksun bir otelle karşılaştık. Yemekler sürekli tavuk ve hindi ağırlıklıydı, hijyen ve kalite çok kötü olduğu için çoğu zaman dışarıda yemek zorunda kaldık. Hem daha kötü bir otele yönlendirildik hem de daha yüksek ücret ödemiş olduk.
29 Haziran tarihinde WhatsApp üzerinden görüştüğümde, tarafıma ücret iadesi yapılacağı ve muhasebe departmanından aranacağım söylendi. Ancak daha sonra defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum ve herhangi bir iade işlemi de yapılmadı.
Bilgim dışında otel değiştirilmesi, vaat edilen standartların sağlanmaması ve ödediğim tutarla oteller arasındaki fiyat farkının iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Söz verilen para iadesinin bir an önce yapılmasını ve bu haksız mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
