Ön Ödemeli Otel Rezervasyonu Reddi Ve Tam İade Talebi

Riotatil aracılığıyla Nexroyal Beach Otele 27–30 Mayıs 2026 tarihleri arasında bayram tatili için, her şey dahil konseptte konaklama rezervasyonu yaptırdım. Ödemeyi de 7 Nisan 2026 tarihinde peşin olarak gerçekleştirdim ve elimde sözleşmem bulunuyor.

27 Mayıs’ta otele gittiğimizde resepsiyonda odamızın olmadığı, bu nedenle otele kabul edilemeyeceğimiz söylendi ve konaklamamız hiçbir şekilde sağlanmadı. Otelden yazılı beyan talep etmemize rağmen herhangi bir belge imzalamadılar, bu yüzden girişimizin yapılmadığına dair elimizde ayrıca bir evrak da yok.

Yaşadığımız bu mağduriyet sonrasında Riotatil firmasına telefon numaraları üzerinden ulaşmaya çalışıyorum. Rezervasyon servisine bağlanabiliyorum ancak iptal ve iade birimine aktarılmıyor, geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde aranmadım ve ödediğim ücret iade edilmedi.

Ödemesini peşin yapmış olmama ve konaklamanın hiç sağlanmamasına rağmen mağdur edilmemek için, yapılan ödeme tutarının tamamının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.