to read complaints and reviews, or file yours.Royal Beach Club’ta Kirli Ve Kırık Oda, Çözüm Sunulmayan Şikayet Ve Geri Ödenmeyen 9.785 TL
Tatil için Tatilbudur.com üzerinden Royal Beach Club isimli otelden 5 gecelik rezervasyon yaptım ve 24.08.2026 tarihinde otele giriş yaptım. Odaya girdiğim anda tuvaletin ve duşun arızalı olduğunu, klimanın çalışmadığını, yatak ayaklarının kırık olduğu için sallandığını ve odanın genel olarak pislik içinde olduğunu gördüm. Bu şartlarda konaklamanın mümkün olmadığını belirterek resepsiyona durumu iletip oda değişikliği ve sorunların giderilmesini istedim ancak hiçbir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle 25.08 sabahında otelden çıkış ve rezervasyon iptali talep ettim. Buna rağmen otelde resmen sabaha kadar adeta işkence çektirildikten sonra sadece bir gece kalmış olmama rağmen o günün ücretini kesintisiz olarak alındı. Tatilbudur.com üzerinden yaptığım rezervasyona ait 5596***44 numaralı kesinleşmiş kayıttan da görüleceği üzere toplam 47.000 TL ödeme yapmıştım, bunun 9.785 TL’lik kısmı tarafıma iade edilmedi.
Şikayetim üzerine Tatilbudur, bu ödemenin 4 günlük kısmını kullanarak beni başka bir otele yönlendirdi. Ancak Royal Beach Club’ta kaldığım ilk gece için alınan ve karşılığında düzgün bir hizmet verilmeyen 9.785 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem otelin sunduğu sağlıksız ve kötü koşullar hem de çözüm sunulmamasına rağmen ücret alınması nedeniyle mağduriyetimin Tatilbudur ve ilgili otel tarafından giderilmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu iletmek isteriz.Yapılan incelemelerde,Tesise gerekli uyarılarda bulunulmuştur.Hizmet alınan günün ücret iadesi yapılmamaktadır. memnuniyetiniz adına bir sonraki rezervasyonunuz ile özel olarak ilgilenmek istediğimiz tarafınıza iletilmiştir.Tarafınıza gerekli bilgilendirmeler iletilmiştir Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departman
Royal Beach Club otel paramı iade etmeyeceklerini Tatilbudur aracılığı ile bildirip tekrar konaklama yaparsam %5 gibi devasa bir indirim teklif ettiler. Orada ailem ile konaklamam için üstüne para verseniz kalmam hastalanmamak için acil kaçarak çıktığım yerin ticari ahlaksızlık teklifiyle karşı karşıyayım. Yasal yollardan şikayetim devam edecek bilginize.
