İkinci Otel Değişikliği Sonrası Kapora İadesi Reddedildi

Rio Tatil üzerinden yaptığımız rezervasyonda otelimiz, oteldeki tamiratın bitmemesi sebebiyle ilk kez değiştirildi. Bu duruma rağmen ikinci kez tekrar rezervasyon yaparken özellikle “Eğer yine otel değişikliği olursa kaporamın iadesini istiyorum” diye belirttim ve buna göre rezervasyon yaptırdım.

Buna rağmen aynı durum tekrar yaşandı ve bizi yine başka bir otele yönlendirdiler. Gönderildiğimiz otelin şartları çok kötüydü, oteli kesinlikle beğenmedik ve bu yüzden konaklamak istemedik. Bu süreçte Rio Tatil’den ödediğimiz kaporanın iadesini talep ettik ancak telefonla görüştüğümüzde “İade edilemez” denilerek talebimiz reddedildi. Bunun üzerine, yaptığımız telefon görüşmelerinin kayıtlarını gerektiğinde çıkaracağımı ve konuyu savcılığa kadar taşıyacağımı kendilerine açıkça iletmeme rağmen yine de iade talebimi kabul etmediler.

Otelin tarafımızdan kabul edilmeyecek derecede kötü olması ve daha önce özellikle belirtmiş olmamıza rağmen yine otel değişikliği yapılması nedeniyle, ödemiş olduğum kaporanın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.