to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Sıcak Havuz Nedeniyle Konaklamama Ve 5 Ay Süren Kapora İadesi
Rio Tatil üzerinden Villa Lycus Hotel için 5 aile adına rezervasyon yaptırdık. 24 Kasım 2025 tarihinde toplam 10.000 TL kapora ödedik, kişi başı 2.000 TL olacak şekilde ödeme yaptık. 29 Ocak 2026 tarihinde otele giriş yapmak için gittiğimizde resepsiyondaki görevli, bayanlara ait sıcak havuzun kapalı olduğunu bizzat göstererek söyledi. Sıcak havuzun kapalı olması nedeniyle otelde hiç konaklamadan aynı gün başka bir otele geçmek zorunda kaldık.
Bu durumda kaporamızın iadesi için görüştüğümüzde, ödemenin 21 iş günü içinde hesabımıza yatacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen 10.000 TL tutarındaki kaporamız hâlâ tarafımıza iade edilmedi. Ödemeyi IBAN üzerinden yaptık ve elimizde dekont bulunmaktadır.
Otel resepsiyonu ve yetkililerle telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca görüştük, her seferinde “bugün, yarın” denilerek oyalanıyoruz, somut bir geri dönüş yapılmıyor ve ödeme yapılmıyor. Konaklama hizmetini hiç almamamıza rağmen, uzun süredir paramız iade edilmediği için mağduriyet yaşıyoruz.
Ödemiş olduğumuz toplam 10.000 TL kaporanın, dekonttaki hesaba gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba öncelikle sizin ödemeniz onaylandı ve size iletildi 21 iş sonu iadeniz yapılacak olarak bilgi verildi. Ve bugün iş gününüz sonu yenı denk geldi. Yarın ödemenızyapılacak bunları size yazılı olarak zaten ilettik. Sizi oyalamaya çalışan kimse yok. Ayrıca Şunu da unutmayalım lütfen taksitle ödeme yaptığınız halde biz size havale olarak gönderecegız. Geciken bir süreniz yok bunu bilin lütfen
Size biraz önce dediğimiz gibi ödemenize istinaden göndermiş olduğumuz havalenin dekontunu size iletmiş bulunmaktayız. Gördüğünüz gibi bir oyalama bulunmamaktadır. Süreniz gelince ödemeniz yapıldı
Taksitle ödeme yapmamıştık zaten IBAN ile direk atmıştık bunu gayet iyi biliyorsunuz
Teşekkürler hemen ödememiz oldu
