Hijyen Sorunu, Yanıltıcı Tanıtım Ve Para İadesi Mağduriyeti

27 Ağustos tarihinde Rio Tatil üzerinden rezervasyon yaparak Malibu Resort Hotel’de iki gece konakladık. Otelin temizliği yok denecek kadar kötüydü, odalar ve genel alanlar hijyenik değildi. Açık büfe olarak sunulan yemekler beklentinin çok altındaydı; öğle ve akşam yemeklerinde sürekli tavuk ve spagetti makarna çıkıyor, çeşitlilik yoktu ve yemeklerin kalitesi çok düşüktü. Otelin tanıtımı acente tarafından oldukça abartılı şekilde yapılmış ve yanıltıcı görseller paylaşılmıştı, gerçeklikle hiçbir ilgisi yoktu.

Yaşadığımız memnuniyetsizlik nedeniyle bugün otelden ayrılmak istedik ancak hem otel lobisiyle hem de Rio Tatil acentesiyle görüşmemize rağmen para iadesi yapılmayacağı söylendi. Elimizde geçerli bir sözleşme bulunmasına rağmen mağduriyetimiz giderilmedi. Toplamda 2.000 TL havale ve 16.000 TL kredi kartı ile ödeme yaptık. Bu kadar olumsuz bir deneyim sonrası hem ödediğimiz ücretin iadesini hem de mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.