Riosso Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Cevapsız İletişim Mağduriyeti

16 Ekim tarihinde Riosso’nun kendi web sitesi üzerinden 11004 numaralı siparişimi oluşturdum. 5.090,90 TL tutarındaki “Elegant Dik Yaka Göğüs Detay Mini Elbise” için ödememi yaptım ancak günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “kargo hazırlanıyor” aşamasında görünmekte ve ürünüm bir türlü kargoya verilmemektedir.

Siparişimle ilgili bilgi alabilmek için Instagram hesabınız üzerinden defalarca mesaj attım ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Ulaşabileceğim bir WhatsApp hattınızın bulunmaması nedeniyle markanızla doğrudan iletişim de kuramıyorum, bu durum hem bilgi alamamam hem de muhatap bulamamam sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Siparişini zamanında teslim almak ve sipariş durumu hakkında bilgilendirilmek her müşterinin en doğal hakkıdır. Siparişimin neden hâlâ kargoya verilmediği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve ürünümün ivedilikle kargoya verilerek gönderilmesini talep ediyorum. Ürün herhangi bir sebeple gönderilemeyecekse de ödediğim 5.090,90 TL tutarın tarafıma gecikmeksizin iade edilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, satış sonrası süreçte müşterilerin ulaşabileceği açık ve etkin bir iletişim kanalı oluşturulmasını ve tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini bekliyorum.