Yanlış Ürün Ve Haksız İade Reddiyle Paramı Alamıyorum

Trendyol üzerinden Hnk Elektronik satıcısından Riomi marka 3’lü 6 litre hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü alırken ilan ve satıcı tarafından paslanmaz çelik malzemeden olduğu, ayrıca 15 gün içinde koşulsuz iade hakkım bulunduğu özellikle belirtilmişti. Ürünü 11.11.2025 tarihinde sipariş ettim, 15’inde elime ulaştı, hafta sonuna denk geldiği için de 18’inde hiç kullanmadan geri gönderdim.

Gelen ürünün çelik olmadığı açıkça belliydi, bu nedenle iade sürecini başlattım. Ancak iadem, “yeniden satışa uygun değildir, su lekesi var” denilerek reddedildi. Ürünün kolisi dahi açılmamışken, içine bakılmamışken böyle bir gerekçe sunulması kabul edilebilir değil. Ben de bu haksız gerekçeyi kabul etmeyerek ürünü ikinci kez geri gönderdim fakat bu sefer de yine iade talebim reddedildi ve “bir daha gönderirseniz paranız iade edilmeyecek, ürün imha edilecek” şeklinde tehditkar bir ifade ile karşılaştım.

İlanda belirtilen çelik malzeme vaadi yerine farklı bir ürün gönderilmesi ve vaat edilen 15 gün koşulsuz iade hakkının keyfi gerekçelerle engellenmesi nedeniyle mağdur edildim. Hnk Elektronik ve Trendyol’un bu durumu incelemesini, ayıplı ve vaade aykırı ürün satışı nedeniyle ürünümün koşulsuz olarak alınmasını ve tarafıma ürünün güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.