Elektrik Patlaması Sonrası Lazer Cihazı Arızası Ve İade Talebi

18 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Riomi marka lpl buz lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 aydır, ortalama 2 haftada bir kez olacak şekilde düzenli kullanıyordum ve herhangi bir sorun yaşamamıştım. Ancak son kullanımım sırasında evimde, İstanbul Ümraniye’de cihazla işlem yaparken prizden aniden patlama sesi geldi, cihaz bir anda kapandı ve evin şalteri attı. Şalteri tekrar kaldırdıktan sonra evdeki diğer tüm elektrikli eşyalarım sorunsuz çalışmaya devam etti, fakat lazer cihazı bir daha hiç açılmadı.

Bunun üzerine Trendyol üzerinden ürünü iade için gönderdim. Sipariş numaram 10888880551’tir. İnceleme sonucunda adaptörün darbe aldığını, bu nedenle iade kabul edilemeyeceğini ve tamir için 700 TL ödemem gerektiğini ilettiler. Cihazı kullanırken prizden patlama sesi gelip evin elektriğini kesen bir arıza yaşanmışken, adaptörün darbe aldığı iddiasını kabul etmiyorum. Ürün bende yere düşmedi, darbe almadı, sadece normal kullanım esnasında bu sorun yaşandı ve o ana kadar da sorunsuz çalışıyordu.

Elektriksel bir arıza sonucu hem ev elektriğini kesen hem de tamamen kullanılamaz hale gelen bir cihazın, kullanıcı hatası gibi gösterilerek ücretli tamire yönlendirilmesini adil bulmuyorum. Bu nedenle Riomi markalı lpl buz lazer epilasyon cihazının iadesinin kabul edilmesini ve ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem güvenim sarsıldı hem de bu firmadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.