Patlayan Riomi Epilasyon Cihazı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Riomi markalı ev tipi epilasyon cihazımı kullanırken 23 Nisan 2026 tarihinde yaklaşık 35. Kullanımımda cihaz bir anda patladı ve çalışmayı tamamen durdurdu. Benim vücuduma bir zarar gelmedi ancak cihaz şu anda hiç çalışmıyor.

Cihazı Aralık 2025’te Trendyol üzerinden satın almıştım ve garanti süresinin 2 yıl olduğunu hatırlıyorum. Fatura numaram tyf2025000125149. Ürünün garanti kapsamındayken böyle bir sorun yaşaması hem güvenlik açısından beni tedirgin etti hem de mağdur etti.

İki gündür 0850 441 3504 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca arıyorum, “tüm operatörlerimiz dolu” denilerek uzun süre bekletildikten sonra telefon kendiliğinden kapanıyor ve hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamıyorum. Bu durum karşısında kendimi tamamen sahipsiz ve muhatapsız hissediyorum.

Riomi’nin acilen benimle iletişime geçerek arızalı cihazımı ya tamir etmesini, tamiri mümkün değilse de ürün bedelimin iadesini sağlamasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir patlama sorununun güvenlik açısından da incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.