to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Mayıs 2024’te teslim aldığım Robx r7 uv Sterilizasyon Akıllı Çöp Boşaltma Üniteli Vacuum & Mop Robot Süpürge (Robx Türkiye Garanti) ürününü yalnızca iki kez kullandıktan sonra cihaz çalışmamaya başladı. Makine şarj oluyor ancak hiçbir şekilde çalışmıyor ve güncelleme de yapılamıyor.
Durumu Robx müşteri hizmetlerine ilettim ve 21.06.2025 tarihinde ürünü MNG Kargo 200506625 anlaşma kodu ile servise gönderdim. 18 Temmuz 2025’te servisten bana ana kartın sıvı aldığı ve bunun için 4000 TL ödeme yapmam gerektiği bildirildi. Oysa ürünün ıslak ve kuru çalışma özelliği bulunuyor, sadece parke üzerinde kullanıldı ve evdeki diğer robot süpürgelerde hiçbir sorun yaşamadım. Ayrıca bu ürünü yedek olarak, boşaltma üniteli olduğu için tercih ettim.
Servisle görüşmelerimde bana “makineniz pislik içinde” şeklinde bir mesaj iletildi. Bu yaklaşım firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Cihazın sadece iki kez kullanıldığını ve tertemiz olduğunu belirterek itiraz ettim ve fotoğraf gönderdim. Ardından, makinelerin karıştırıldığı ve bu ifadenin bana ait olmayan başka bir ürün için kullanıldığı söylenerek özür dilendi. Sonrasında ise benden 3500 TL ücret talep edildi. Ürün şu anda hâlâ serviste ve ücret ödemeden işlem yapılmıyor.
Sadece iki kez kullanılan bir ürünün ana kartı sıvı alıp bozuluyorsa bunun kullanıcı hatası değil, fabrikasyon hatası olduğunu düşünüyorum. Ayrıca değişen parçaya sadece 6 ay garanti verileceği belirtiliyor. Bu nedenle ücretli onarım yerine ürün değişimi talep ediyorum. Sipariş numaram: 5238232770, ürün teslim adresim Kuşadası/Aydın’dır.
Mağduriyetimin giderilmesini ve ürün değişimi talebimin karşılanmasını rica ediyorum.
30 Eylül 2024 tarihinde Robx r7 model robot süpürgeyi, aynı anda iki adet olarak satın aldım. Ancak ürünün ilk günden itibaren farklı arızalar çıkarması nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım. Cihaz defalarca çeşitli hatalar verdi ve en son değişik bir ses çıkarıp tamamen çalışmayı durdurdu. Sorunu...
her aşaması maddi ve manevi olarak eziyet veriyor. Süpürgeyi aldığımdan beri mop kullanamadım. Müşteri hizmetlerine durumu bildirdim, ancak servise götürmem gerektiğini söylediler. Okuduğum yorumlarda, servisin sağlam parçaları ikinci el parçalarla değiştirdiği yazıyordu, bu nedenle götürmekten vazg...
Zamane elektronik firmasından robx r7 marka robot süpürge aldım. Süpürgenin hem silme hem süpürme özelliği olmasına rağmen hiç silme özelliğini kullanmadık. Daha bir yıl dolmadan süpürge çalışırken temizlik bitmeden arıza vermeye başladı ve gücü bitiyordu. Ürünün garantisi devam ettiği için servise ...
12/06/2023 de aldığım Roborock Q7 max+Boşaltma Üniteli Robot süpürge 2 hafta çalıştıktan sonra çöp boşaltma istasyonuna içindeki çöpü boşaltmamaya başladı. Genpa Etiler Teknik servis gönderdim. Sorun kalıcı bu kadar para verdiğim bir ürünün böyle bir sorununun olması beni çok üzdü ve ücret iadesi ta...
28/12/2022 tarihinde Gaziantep Premall Vatan Bilgisayar şubesinden Roborock Q7 Max+ boşaltma üniteli robot süpürgeyi 19.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren çöp haznesini boşaltmama, ünitesinin yerini bulamama, çalışırken bir şeye takılıp ilerlememe, çekiş gücünün düşük olm...
Yorumlar