to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kedi Maması Gönderimi: Pro Plan Yerine Royal Canin Alındı
Riobongo üzerinden 1 Temmuz tarihinde Pro Plan kısır kedi maması siparişi verdim. Ancak tarafıma Pro Plan kısır kedi maması yerine Royal Canin yavru kedi maması gönderildi. Ürünü yeni kontrol ettiğimde bu hatayı fark ettim.
Sipariş numaram 4611. Hem ürün markası hem de içeriği tamamen farklı olduğu için bu mamayı kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Riobongo’nun en kısa sürede doğru ürünü göndermesini veya yanlış gelen ürünü geri alarak ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Emirhan Bey, 1 Temmuz'da Riobongo üzerinden verdiğiniz 4611 numaralı siparişinizde, Pro Plan kısır kedi maması yerine Royal Canin yavru kedi maması gönderildiğini üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. Bu durumun sizde yarattığı mağduriyet için içtenlikle özür diliyoruz. Yanlış gönderilen ürünü en kısa sürede tarafımıza geri gönderip, ödediğiniz tutarın iadesini sağlamak ya da tercihiniz doğrultusunda doğru ürünü (Pro Plan kısır kedi maması) hızlı bir şekilde yeni bir kargo ile size ulaştırmak için hemen harekete geçiyoruz. Doğru ürünün size sorunsuz bir şekilde ulaşması için gerekli tüm düzenlemeleri yapacağız. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözülmesini temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İlgileri için teşekkürler
Mama açılmış olmasına rağmen doğru mama ile değişime tamam oldular ve özür niyetiyle yaş mama hediye ettiler. İlgileri için teşekkür ederim.
