Beden Hatası Ve Müşteri Hizmetine Yanıtsızlık

07.06.2026 tarihinde Richnessturkey.com üzerinden toplam 3 adet t-shirt siparişi verdim, ürünlerim 08.06.2026 tarihinde elime ulaştı. Sipariş numaram 1446. Ürünlerden 2 tanesi beden olarak istediğim gibi geldi, ancak biri etiketinde s beden yazmasına rağmen en az 2 beden büyük gönderildi. Zaten ürünün en küçük bedenini sipariş vermiştim, dolayısıyla aynı ürünle beden değişimi yapılmasının bir anlamı yok.

Site sorumlusuna iletişim numaraları üzerinden durumu defalarca yazmama rağmen günlerce cevap alamadım. Israrla yazmaya devam ettikten sonra sonunda geri dönüş yapıldı ve yalnızca beden değişimi yapabileceklerini, başka bir ürünle değişim yapamayacaklarını söylediler. Ben ise bedeni olmayan bu ürünü başka bir ürünle değiştirmek istediğimi, bu mümkün değilse cayma hakkımı kullanarak ürünleri iade etmek istediğimi belirttim, ancak bu mesajıma da hiçbir şekilde cevap verilmedi. Ayrıca sitelerinde iade veya değişim süreciyle ilgili açık ve net bir bilgi bölümü de bulunmuyor.

Hem müşteriyle iletişim kurmaktan kaçınmaları hem de cayma hakkımı yok saymaları nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bedeni olmayan ürünümün, talep ettiğim gibi başka bir ürünle değiştirilmesini veya cayma hakkım kapsamında siparişimin tamamının iade alınarak 6.998 TL kredi kartı ödememin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.