Yanlış Bileklik Gönderimi Ve Saygısız Müşteri İletişimi

Rich Aksesuar’ın internet sitesi üzerinden samanyolu model bileklik siparişi verdim. Siparişim elime geçtiğinde, istediğim samanyolu bileklik yerine zincir model bir bileklik gönderdiklerini gördüm. İstediğim ürünün fiyatı 900 TL iken, bana gönderilen yanlış ürünün fiyatı 750 TL idi.

Ürün elime ulaştığı gün durumu kendilerine ilettim, ertesi sabah yazmamı söylediler. Sabah tekrar yazdığımda, gün içinde kargo çıkışı yapılacağı belirtildi ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Bugün tekrar yazdığımda ise son derece saygısız bir üslup kullanarak “yallah sana ürün mürün yok” şeklinde cevap verip IBAN istediler ve 900 TL’lik tutarı hesabıma geri gönderdiler. Ardından da beni engellediler.

Şu anda elimde, istemediğim ve yanlış gönderilen zincir model bileklik bulunuyor, onu da “çöpe at” diyerek önemsemediler. Ben aslında doğru ürün olan samanyolu bilekliğin gönderilmesini, bendeki yanlış ürünün de karşı ödemesiz şekilde iade edilmesini beklerken, bu süreçte hem yanlış ürün gönderilmesi hem de müşteriyle bu şekilde kaba ve saygısız bir dille konuşulması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.