Yanıltıcı Yıllık Abonelik Ücretinin İadesi Talebi

01.01.2026 tarihinde Android işletim sistemli telefonumdan “Rythmix” adlı uygulamaya bir haftalık, yaklaşık 64 TL tutarında abonelik almak isterken, uygulama kredi kartımdan yıllık abonelik ücreti olarak 2.779,99 TL çekmiştir. Uygulamada sadece haftalık abonelik ücreti olarak gördüğüm bir paketi almak isterken, bilgim ve isteğim dışında yıllık abonelik tanımlanmış ve kartımdan bu yüksek tutar tahsil edilmiştir.

Durumu fark eder etmez uygulamanın müşteri hizmetleriyle e‑posta üzerinden iletişime geçtim. Bana gönderilen cevapta, hesabım üzerinden 1 Ocak 2026 tarihinde Rythmix yıllık üyelik paketini manuel olarak satın aldığım, ekranda tüm üyelik seçenekleri ve fiyatların yer aldığı, ayrıca ikinci bir pencerede tutarın tekrar hatırlatıldığı ve bu nedenle kesintinin normal olduğu söylenmiştir. Sanal hizmet olduğu, avantajların anında tanımlandığı ve bu yüzden hiçbir şekilde iade yapılamayacağı, sadece aboneliğimin iptal edildiği ve bir yıl sonra sona ereceği belirtilmiştir.

Ayrıca bankam Yapı Kredi’ye de bu işlemle ilgili harcama itirazında bulundum; borca yansıdığında süreçle ilgili bilgi verileceği ifade edildi. Ben bu işlemin açık ve anlaşılır bir şekilde haftalık abonelik izlenimi verilerek, yüksek tutarlı yıllık aboneliğin öne çıkarılması ve iade reddiyle birlikte tüketiciyi yanıltıcı ve mağdur edici nitelikte olduğunu düşünüyorum. Bir haftalık abonelik ücreti ödemek isterken bir yıllık yaklaşık 2.779,99 TL gibi ciddi bir bedelle karşılaştım ve bu paranın iade edilmemesi kabul edilemez.

Ödenen 2.779,99 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, aboneliğimin tamamen sonlandırılmasını ve bu tür yanıltıcı abonelik süreçleriyle ilgili olarak ilgili kurum ve kuruluşların gerekli inceleme ve yaptırımları uygulamasını talep ediyorum.