Reyhanlı Organizasyon Müşterilere Karşı Kırıcı Ve Kaba Bir Üslup Kullanılması

Reyhanlı Organizasyon ile kına gecem için anlaşmak istiyordum. İlçede bu işi yapan başka firma da neredeyse yokken, sadece hizmetin detaylarını netleştirmek için WhatsApp üzerinden kına dansı ve girişin nasıl olacağı ile ilgili birkaç soru sordum, dansın gösterilmesini ve girişimi tek yapmak istediğimi belirttim. Girişi bizim yapacağımızı, parasını da aynı şekilde alacaklarını söyledim, yani ekstra bir talebim ya da sorun çıkaran bir isteğim yoktu.

Buna rağmen, firma yetkilisinin üslubu beni hem kırdı hem de saygısız hissettirdi. Yazışmada bana “Ve soru sormak suç mu diyorsunuz, soru sormak suç değil ben gerekli tüm açıklamaları tek tek nişanınıza yaptım, siz de aynı şeyleri soruyorsunuz yani biz kime anlatacağız kimle muhatap olacağız bilmez olduk, gerek yok hanımefendi siz gidin başka ekiplere bakın hayırlı uğurlu olsun, ben bu işe gelmeyeceğim” şeklinde bir mesaj gönderildi. Bir müşteri olarak doğal hakkım olan soru sormam bu şekilde terslenerek karşılandı ve sonuçta hiçbir şekilde hizmet almama fırsat bile verilmeden, çok kırıcı bir dille “başka ekiplere bakın, ben gelmeyeceğim” denildi.

Müşterilere karşı bu tarz kırıcı ve kaba bir üslup kullanılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Firma yetkililerinin iletişim tarzlarını gözden geçirmelerini ve benzer durumda olan diğer müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.