Kına Hediyeliklerinde İlgisiz Tutum Ve Geciken Teslimat

Design by Ülkem isimli Instagram sayfası ile kına hediyelikleri yaptırmak için iletişime geçtim. İlk olarak Instagram üzerinden görüştük, ardından netleştirmek ve ödemeyi yapmak için WhatsApp üzerinden devam ettik. 6 Nisan’da havale/EFT ile ödememi yaparak siparişimi oluşturdum ve bana teslimat için nisan sonu denildi, ben de buna güvenerek sürecimi buna göre planladım.

Siparişten sonra belirli aralıklarla hediyeliklerimin son durumunu sordum ancak mesajlarıma neredeyse hiç bakılmadı, doğru düzgün geri dönüş alamadım. Aradığımda telefonlar açılmadı, yazdığım mesajlar uzun süre okunmadı. Artık sinirlenip daha sert yazmak zorunda kaldığım mesajlara bile suçlayıcı bir tavırla dönüş yapıldı. Düğün ve kına süreci zaten yeterince telaşlı ve stresliyken, üzerine bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir tavırla hem beni hem de benim gibi birçok müşteriyi bu kadar zor durumda bırakmaları gerçekten ciddi bir mağduriyet ve kul hakkına sebep oluyor.

İade talep ettiğimde kart baskılarının yapıldığını, bu yüzden iade olmayacağını söylediler. Buna rağmen “Madem iade yok, o zaman en azından kına tarihime kadar yetişir mi, yetişmeyecekse başka yerden sipariş vereyim” diye sorduğumda bile net bir cevap verilmedi, mesajlarıma dönüş yapılmadı. Şu anda para iadesi de istemiyorum, ödediğim 2–3 bin liradan vazgeçecek noktaya kadar geldim, tek isteğim hediyeliklerimin kına tarihinden önce sorunsuz şekilde teslim edilmesi.

WhatsApp yazışmaları ve ödeme dekontu gibi tüm yazılı kanıtlar elimde mevcut. Kına sürecinde beni bu kadar strese sokan ve mağdur eden bu yaklaşımın düzeltilmesini, siparişimin acilen hazırlanıp zamanında teslim edilmesini talep ediyorum.