Tanıtılan Özelliklerle Uyuşmayan Ürün Ve İade Sorunu

15.11.2025 tarihinde Rexing Türkiye’nin resmi sitesi olduğunu düşünerek rexingtr.com üzerinden rex-6186319 sipariş numarasıyla Rexing S5 Pro model araç içi kamera satın aldım. Ürün İstanbul/Esenyurt adresime teslim edildi ve kapıda ödeme yöntemiyle kargo görevlisine kredi kartı ile 1.699,89 TL ödedim.

Reklamlarında ve ürün tanıtımında cihazda dahili G sensörü, GPS ve hız takibi özelliklerinin bulunduğu belirtiliyordu. Ancak kutu içeriğindeki kullanım kılavuzunu incelediğimde, ürünün GPS ve hız takibini desteklemediğinin açıkça yazdığını gördüm. Yani tanıtımı yapılan özelliklerle bana gönderilen ürünün özellikleri kesinlikle birbirini karşılamıyor ve bu nedenle sahte veya en azından reklamı yapılan ürünle aynı olmayan bir cihaz gönderildiğini düşünüyorum.

Ürünü iade etmek istediğimde ise rexingtr.com sitesine girdiğimde “İndirimli ürünlerde iade kabul edilmez” uyarısıyla karşılaştım ve bu nedenle iade sürecini başlatamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım; ne telefonla ne de başka bir kanalla destek alabildim.

Reklamlarında belirtilen özelliklere sahip gerçek Rexing S5 Pro ürününün gönderilmesini ya da mevcut ürünün iade alınarak ödediğim 1.699,89 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.