Rexing Orijinal Yerine Sahte Kamera Gönderildi İade Ve Destek Taleplerim Karşılanmadı

07.11.2025 tarihinde rexingtr.com üzerinden rex-6182349 sipariş numarasıyla rexing s5 Pro model araç içi kamera siparişi verdim. Ürünü İstanbul/Büyükçekmece adresinde teslim aldım. Kapıda ödeme yöntemiyle MNG Kargo yetkilisine 1.650 TL ödedim.

Ancak kutuyu açtığımda, gönderilen ürünün orijinal rexing s5 Pro ile hiçbir ilgisi olmadığını, tamamen çakma bir Çin malı kamera ve bağlantı elemanları gönderildiğini gördüm. Ürünü çalıştırdığımda ise düğmelerin sağlıklı çalışmadığını, kamera ekranı ve kayıt kalitesinin çok kötü olduğunu, kameranın okuma işlevinin ise neredeyse mümkün olmadığını fark ettim. Kutudan ne fatura ne de uzatılmış garanti belgesi çıktı.

İade işlemi yapmak istediğimde ise siteye girdiğimde "indirimli ürünlerde iade kabul edilmez" uyarısıyla karşılaşıp iade sürecini başlatamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Orijinal ürün yerine sahte ürün gönderilmesi, iade hakkımın engellenmesi ve fatura/garanti belgesi sunulmaması nedeniyle mağdur edildim. Ürünün iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.