Yanlış Ürün, Eksik Parça Ve İade Sorunu: Rexing S5 Pro Hayal Kırıklığı

14.11.2025 tarihinde www.rexingtr.com internet sitesinden Rexing s5 Pro araç içi kamera satın aldım. Ürünü 1.749 TL bedelle kapıda ödeme yöntemiyle Kocaeli’de kargodan teslim aldım. Paketi açtığımda ürünün faturası yoktu, ayrıca gelen ürün sitede gördüğüm ve sipariş verdiğim ürünle aynı değildi. Bunu firmaya ilettiğimde ışıktan öyle göründüğünü söyleyerek durumu ciddiye almayan bir yaklaşım sergilediler. Üstelik ürünün bazı parçalarının da eksik olduğunu fark ettim.

Siteleri üzerinden defalarca iade talebi oluşturmama rağmen sistem üzerinden işlem yapamadım ve iade kodu alamadım. WhatsApp üzerinden görüştüğüm destek ekibi, bu seferlik iade işlemini benim yerime yapacaklarını söylemelerine rağmen herhangi bir işlem yapmadılar. Bugün 27’si olmasına rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir iade kodu gönderilmediği gibi, telefondan firmaya doğrudan ulaşamıyorum. Buna karşın yeni sipariş vermek istediğimde hemen dönüş yapmaları da oldukça rahatsız edici bir durum oluşturuyor.

Görüşmelerimizde ödediğim tutarın 5 gün içerisinde tarafıma iade edileceği ifade edildi ancak Şikayetvar’da okuduğum benzer şikayetler nedeniyle bu sözün de yerine getirilmeyeceğinden endişe duyuyorum. Şu anda ürün hâlâ elimde ve iade kodu verilmediği için kargo ile geri gönderim yapamıyorum.

Rex-6186999 numaralı siparişe konu ürünün ivedilikle geri alınmasını ve ödediğim 1.749 TL tutarındaki bedelin IBAN hesabıma en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.