Reklamda Gösterilenle Gönderilen Ürün Uyumsuzluğu Ve İndirimli Satışta İade Engeli

Rexing’in Facebook reklamlarında gördüğüm ürünü, kendi internet siteleri üzerinden Rexing S10 model araç içi kamera olarak satın aldım. Reklamlarda gösterilen görüntü kalitesi ve ürün özellikleriyle gelen ürünün hiçbir alakası yok; cihazın görüntü kalitesi son derece düşük olduğu için ürünü kullanmak istemiyorum ve iade etmek istiyorum.

Ürünü yaklaşık dört gün önce aldım ve teslim alır almaz iade talebinde bulundum. İade talebimi e‑posta üzerinden ilettim, geri dönüş yaptılar; ancak ürünü alırken 100 TL indirim uygulandığı için sistemde iade butonuna bastığımda “indirim uygulanan ürünlerde iade yoktur” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Bu nedenle iade sürecini tamamlayamıyorum ve indirim bahanesiyle müşteriye hile yapıldığını düşünüyorum.

Bu ürün için toplam 2.399 TL ödeme yaptım, sipariş numaram REX-6225389’dur. Reklamda gösterilenle gönderilen ürün aynı olmadığı ve ayıplı sayılabilecek bir durum olduğu için, indirim bahanesi öne sürülmeden, ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini ve iade sürecimin hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.