Kusurlu Kamera, Eksik Garanti Ve İade Engeli: Rexing’den Hayal Kırıklığı

11 Kasım 2025 tarihinde Rexing’in resmi internet sitesinden iki ayrı sipariş ile toplamda 4 adet s5 model araç içi kamera satın aldım (Sipariş numaralarım: 688608400051 ve 688608400058). Ürünler elime ulaştıktan sonra, kameraların arka kameralarının hiçbirinin çalışmadığını ve görüntü kalitesinin vaat edilenin çok altında olduğunu fark ettim. 1080p ve 4K çözünürlük vaadiyle satılan bu ürünler, 360p’den bile kötü bir görüntü sunuyor; araç plakaları kesinlikle okunmuyor.

Ürünleri teslim aldıktan sonra hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak, indirimli ürünlerde iade yapılamayacağı söylendi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Oysa alışveriş sırasında 2 yıl ekstra garanti de satın almıştım, fakat bununla ilgili herhangi bir belge veya bilgi gönderilmedi.

Toplamda 7.315,98 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Ürünleri bugün ilk kez denedim, memnun kalmadığım için tekrar kutusuna koydum. Tüm bu nedenlerle, ürünlerin iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.