Reximex Tüfek Hava Kaçırma Arızası Yaptı

13 Kasım 2024 tarihinde İzmir Balçova'daki İşgören mağazasından aldığım Reximex Throne Gen-2 marka sıfır tüfek ikinci gün hava kaçırma arızası yaptı. Taksi ücretini cebimden ödeyerek kırık bacağımla İşgören mağazasına tekrar gidip değişim talep ettim. Mağaza ürünü servise göndermeyi ve tamir edilmiş ürün vermeyi teklif etti. Tamir görmüş ürün kabul etmeyeceğimi söyleyince ürünü sıfır, açılmamış bir kutuyla değiştirdiler. Yeni tüfek de 12 Aralık 2024 tarihinde pre-chamber kısmından hava kaçırmaya başladı. 

Yeni taşındığım Antalya adresimin yakınlarında taksi ve kargo olmadığından 2.5 km yolu elimde tüfekle kırık bacakla yürüyerek Reximex teknik servisine gönderdim. Yaklaşık 1.5 ay boyunca serviste kalan ürünle ilgili mail, WhatsApp, Linkedin'den sorduğum sorulara ya yanıt alamadım, ya da tatmin edici yanıt alamadım. Sonunda ürünü tamir edip gönderdiler ancak 50-60 atış sonrası bu tüfek de arıza yaptı, pre-chamber kısmına hava almamaya başladı. Kitapçıktaki yönergelere %100 dikkat ederek kullandığım ürün aralıksız arıza yaptı. 21 Şubat 2025'te kırık bacakla ve elimde tüfekle kargoya gidip ürünü teknik servise tekrar kargoladım. 6 Mart 2025 tarihinde ürünü kargodan teslim aldım ve çok güzel bir sürprizle karşılaştım :) Yaklaşık dört buçuk ay önce aldığım, garantisi devam eden ve yaklaşık 2 ayını teknik serviste geçiren ürünü bana kargolarken alıcı ödemeli yollamışlar :) 

Bugün sabah erken saatte konuyla ilgili eleştirilerimi dile getiren WhatsApp mesajları paylaştım ancak 15:06 oldu ve hala dönüş yok maalesef. Bir sonraki arızasında (ki 3-5 güne yine hava kaçıracağını veya başka bir arıza yapacağını düşünüyorum) kesinlikle enflasyon farkı dahil ücret ödemesi dışında çözüm kabul etmeyeceğim, gerekirse dava açacağım. Aynı sorunları başkalarının da yaşamaması için bu bildirimi buradan yapmayı görev olarak görüyorum. Firmadan şimdilik başka bir beklentim yok. Tüfek tekrar bozulduğunda, yani tahminen en fazla 1-2 hafta içinde görüşeceğiz zaten.