to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ürün Ve Sorumsuz Müşteri Hizmeti
Han-Hırdavat firmasından retools kırmızı altılı setini aldım. Ürün içerisinde bulunan şarjlı somun sıkma makinesinin devir ayarını yapan düğme arızalı çıktı. Bunun akabinde firmayla irtibata geçip, üründe böyle bir sorun olduğunu hem sözlü hem de görüntülü şekilde ilettim. Firma ürünü istedi, gönderdim. Sıfır üründe tamir yapıldığı söylenerek bana geri gönderildi. Fakat tamir edilen düğme kesinlikle işlevini tam olarak yerine getirmiyor, çok zor basılıyor. Bunda da tesadüfen bazen devir değişiyor, bazen değişmiyor. Tekrar firmaya durumu ilettiğimde ürünü geri istedi. Ben ise kesinlikle tamir istemediğimi, sıfır ürünle değişim istediğimi söylememe rağmen aynı sorunlu ürün tarafıma tekrar gönderilmiştir. Bilginiz olsun, 12.000 TL'lik ürün alıyorum, sonuçta sorunsuz olmasını istemek hakkım. Firmadan bu duyarsızlığından dolayı şikayetçiyim.
Sayın Müşterimiz, İletmiş olduğunuz sipariş ve ürün içerikleriyle ilgili geri bildiriminiz tarafımızca görülmüştür. Detaylı kontrol sağlayabilmemiz için sipariş bilgileriniz üzerinden inceleme yapmamız gerekmektedir. Ancak sistem üzerinden iletişim bilgilerinizi görüntüleyemediğimiz için sizinle doğrudan irtibat kuramıyoruz. Bu nedenle, sipariş numaranız ve kargo bilgilerinizle birlikte bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Tarafımıza ulaştığınızda ürün içerikleri ve gönderim detayları kontrol edilerek gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Bilginize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Han/GNC Ekibi.
