to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Matkabın Arızasında Değişim Hakkım Yok Sayıldı
11.29.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle’deki GNC Han Hırdavat’tan Retools 3’lü set kırıcı matkap aldım. Ürünün tetiğinde arıza olduğu için 12.03.2025 tarihinde, yani ürünü aldıktan sadece 4 gün sonra, değişim talebiyle tekrar mağazaya gittim. Buna rağmen, 4 günlük ürün için dahi sadece servise gönderilip tamir edilebileceğini, değişim yapılamayacağını söylediler ve 15 gün içindeki değişim hakkımı fiilen yok saydılar.
Ürünü satarken gösterilen ilgi ve güler yüz, şikayet için gittiğimde tamamen ortadan kayboldu ve kimse benimle doğru düzgün ilgilenmedi. Hem yeni aldığım üründe böyle bir arıza yaşanması hem de değişim hakkımın dikkate alınmaması sebebiyle mağdur oldum.
Bu nedenle, arızalı ürünün tamir sürecine yönlendirilmeden, doğrudan iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Beytullah Avcı, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz tarihte mağazamızdan satın aldığınız ürünle ilgili yaşadığınız sorun tarafımıza ulaşmıştır. Retools markalı ürünler, garanti kapsamında yetkili servis tarafından incelenip gerekli işlemler yapılarak sonuçlandırılmaktadır. Ancak, ürünün bu kadar kısa sürede arıza göstermesi bizleri de üzdü ve süreci hızlandırmak adına gerekli desteği sağlamaya hazırız. Tarafımıza ulaşmanız halinde, ürününüzün durumunu hızla değerlendirerek, yetkili teknik servis raporuna göre iade ya da değişim sürecinin en kısa sürede sonuçlanması için gerekli yönlendirmeleri yapacağız. Sizleri memnun etmek ve güveninizi yeniden kazanmak adına her zaman destek olmaya hazırız. Saygılarımızla, Han/GNC Hırdavat – Müşteri İlişkileri
