Respirox Garanti Kapsamındaki Nemlendiricim İçin Sürekli İletişimsizlik Ve Çözüm Beklentisi

Yaklaşık iki ay önce, garantisi devam eden Respirox marka ultrasonik oda nemlendiricim arızalandığı için cihazı satın aldığım Şahin Medikal’e, 15.04.2026 tarihinde DHL Kargo ile Kırıkkale’den gönderdim ve cihazın kendilerine ulaştığını telefonla teyit ettirdim. Cihazın ticaret sicil numarası 289543, üts numarası ise 2667269115376’dır.

Gönderimden sonra Şahin Medikal’i neredeyse her hafta bir kez aradım. Her aramamda cihazın artık üretilmediği, bu nedenle fabrikaya gönderildiği ve fabrikadan gelecek haberin beklendiği söylendi; ancak bu bilgi dışında tarafıma hiçbir somut gelişme veya resmi bilgilendirme yapılmadı. Bir süre sonra ise aradığım 0312 362 33 56 numaralı telefona artık ulaşamamaya başladım ve yaptığım araştırmalara rağmen başka bir iletişim numarasına da erişemedim.

Şu anda ne cihazımdan ne de garanti sürecinden faydalanabiliyorum ve gönderdiğim ürünün nerede olduğu hakkında hiçbir net bilgi alamıyorum. Respirox firmasından, garanti kapsamında olan bu cihazımın tamir edilmesini; tamir mümkün değil ise aynı özelliklerde yeni bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca cihazımın şu an nerede olduğunun ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.