Bebekli Aile İçin Uygun Oda Verilmedi, Merdiven Ve Rutubet Sorunu

Tatilbudur üzerinden rezervasyon yaptırarak 07.09.2026–12.09.2026 tarihleri arasında Ölüdeniz Resort By z Hotel’de konaklama için geldik. Gelmeden önce özellikle bebeğimiz olduğunu belirttik ve buna uygun bir oda talep ettik. Ancak 11 saatlik yolculuğun ardından bize verilen oda ne bebek arabasının girişine elverişli ne de bir bebeğin sağlıklı şekilde kalabileceği koşullara sahip.

Verilen odaya girişte merdiven bulunuyor, bu nedenle bebek arabasını odaya sokmak mümkün olmuyor. Oda rutubet kokuyor, doğru düzgün ışık almıyor ve genel olarak bir bebeğin yaşam alanı olamayacak kadar sağlıksız ve konforsuz bir ortam sunuyor. Bu şartlarda konaklamamız bizim için hem çok zor hem de bebeğimiz açısından endişe verici.

Yaşadığımız sorunu resepsiyona ilettiğimizde, oda değişikliği konusunda yardımcı olamayacaklarını, ayarlayamayacaklarını söylediler. Ancak bize tahsis edilen bu odada kalmamız gerçekten mümkün değil ve rezervasyon öncesinde bebekli bir aile olduğumuzu özellikle belirtmemize rağmen buna uygun bir oda ayrılmamış olmasını kabul edemiyoruz.

Hem bizim ailemize hem de beraber geldiğimiz diğer aileye, bebekli konaklamaya uygun, merdivensiz ve rutubet sorunu olmayan standart giriş odası verilmesini talep ediyoruz. Mağduriyetimizin acil olarak giderilmesini ve söz verdiğiniz konforlu konaklama şartlarının sağlanmasını istiyoruz.