Banyodaki Su Sızıntısı Ve Hijyen Sorunları Nedeniyle Çocuk Yaralanması Ve Ücret İadesi Talebi

03.08.2026–06.08.2026 tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden rezervasyon yaptırarak Antalya Belek’teki Belenli Resort Hotel’de konakladık. Otele girdiğimiz ilk günden itibaren banyodaki duşakabinden sürekli odaya su taşıyordu, yerler su içinde kalıyordu ve odanın zemini çok kirliydi. Namaz kılamayacak kadar yerlerin kötü olduğunu özellikle belirterek temizlik görevlilerini çağırdım ve odaya not bıraktım. Buna rağmen sadece iki kez Vileda sürüp gidildi, gerçek bir temizlik yapılmadı ve sorun devam etti.

Ne zaman duş alsak su yatakların altına kadar ilerliyordu. Duştan sonra kullandığımız havluları yere atmak zorunda kaldık, suyu havlularla kesmeye çalıştık. Koridora çıkıp temizlik görevlisine sorunu tekrar anlattım, ilgili kişiye ileteceğini söyledi fakat herhangi bir çözüm üretilmedi, sorun giderilmedi.

Son olarak 5 yaşındaki oğlum banyoda kayıp düştü ve dili kanadı. Bu olayın ardından temizlik ve müdahale için saat 12.00’den sonra tekrar görevli bekledik, kimse gelmedi. 15.00 gibi odadan çıkmak zorunda kaldık ve bu esnada iade talebinde bulunduğumuzda iade yapamayacaklarını söyleyerek bizi ikinci kez mağdur ettiler. Oda kirli ve kullanılamaz durumda olduğu için planladığımızdan 1 gün önce çıkış yapmak zorunda kaldık.

Odanın ilk günden itibaren hijyenik olmaması, duşakabinden sürekli su taşması, gerekli temizlik ve teknik müdahalenin yapılmaması, çocuğumun düşerek yaralanması ve buna rağmen erken çıkış yaptığımız 1 gün için ücret iadesi yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Erken ayrıldığımız 1 güne ait konaklama bedelimin derhal iade edilmesini ve tüketici olarak haklarımın eksiksiz şekilde yerine getirilmesini istiyorum.