Üç Yılda Motor Arızası Veren AirSense 10 İçin 32 Bin Liralık Tamir Ücreti Kabul Edilemez

Resmed airsense 10 cihazını 2023 yılında, kendi sektöründe dünyanın en iyisi olarak pazarlanması ve ömürlük bir cihaz olduğu vurgulanması nedeniyle yaklaşık 20 bin lira ödeyerek satın aldım. O dönemde muadil ürünler 2 bin ile 5 bin lira arasında olmasına rağmen, daha uzun ömürlü ve sorunsuz olacağına inandığım için bu markayı tercih ettim.

Cihazı yaklaşık 3 yıl normal kullanım koşullarında kullandım ve yaklaşık 1 aydır motor arızası yaşamaya başladım. Konuyla ilgili yetkili servise başvurduğumda motorun değişmesi gerektiği, garanti süresi dolduğu için de 32 bin lira ücret ödemem gerektiği söylendi.

Yüksek bedelle, uzun yıllar sorunsuz kullanırım düşüncesiyle aldığım bir cihazın sadece 3 yıl içinde motor arızası vermesini ve neredeyse cihaz bedelini aşan bir tamir ücreti talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Normal ve özenli kullanımda bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanmasının kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini, motor arızası için talep edilen ücretin makul bir seviyeye çekilmesini veya mümkünse ücretsiz ya da indirimli şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.