Yanlış Parça Değişimi Ve Faturasız İşlem Nedeniyle Büyük Maddi Kayıp

01.05.2025 tarihinde Renault Clio 3 2012 model 1.5 dCi aracımda şarj dinamosundan ses gelmesi nedeniyle Hatay Antakya'daki Rentof Özel Renault Servisi'ne götürdüm. S**** K*** isimli usta, sorunun triger setinden kaynaklandığını söyleyerek seti değiştirdi. Ancak işlem sonrasında aracımı çalıştırdığımda şikayetim olan ses yeniden başladı ve bu kez şarj dinamosunun arızalı olduğu belirtilerek o da tamir edildi.

Tüm değişen parçalar ve yapılan işlemler için toplamda 18.000 TL ödeme yaptım. Kartla ödemek istediğimde %20 KDV ekleyeceklerini söylediler ve hizmetin içinde KDV olması gerekirken ayrıca KDV talep edildi. Nakit ödemeye zorlandım ve nakit olarak ödeme yaptım. Ayrıca, servis işlemi faturasız olarak gerçekleştirildi.

30 Ağustos’ta aracım İstanbul’da arıza yaptı ve çekiciyle Kocasinan Sanayi Renault özel servisine götürdüm. Usta, sağ tekerleği söküp kontrol ettiğinde V kayışının kopmuş olduğunu ve motorun kitlendiğini, sente atladığını tespit etti. İstanbul’daki ustalar ve birkaç farklı usta, Hatay’daki servisin değiştirdiğini söylediği V kayışının aslında değişmediğini belirtti. S**** K*** ile iletişime geçtiğimde ise, parça değişimini kabul etmedi ve mağduriyetimi karşılamayacağını, istediğim yere şikayet edebileceğimi söyledi. Ayrıca, reşit olmayan çocukların aracımda çalıştırıldığını ve işin başında durulmadığını da öğrendim.

Bu süreçte toplamda 83.000 TL zarar ettim (Hatay’daki servise 18.000 TL, İstanbul’daki tamire 65.000 TL). Tüm parça fotoğrafları ve yazılı taahhüt elimde mevcut, ancak servis mağduriyetimi kabul etmiyor ve herhangi bir çözüm sunmuyor. Zararımın karşılanmasını ve kendi yaptığı işin sorumluluğunu üstlenmesini talep ediyorum.