Ücretsiz Denilen Süre Ücretlendirildi Ve Araç Kapatma Sorunu Yaşadım

İsmet

Rentlee

14 Eylül 2025 15:39

2.188

İsmet'in Teşekkür Mesajı

“Hızlı aksiyon için teşekkürler. Darısı simitle beslenen diğer markanın başına.”

Rentlee üzerinden Carver model aracı bugün 10:39-11:07 saatleri arasında, 34 mns 372 plakalı olarak Kozyatağı Kaya Sultan Sokak'ta kiraladım. Uygulamada ilk 15 dakikanın ücretsiz olacağı belirtilmesine rağmen, bu süre sonunda yaklaşık 280 TL ücret tahsil edildi.

Aracı düzgün şekilde park edip kilitlemek istediğimde sürekli uyarı aldım ve aracı kapatamadım. Yaklaşık 10 dakika boyunca uğraştım. Çağrı merkeziyle görüştüğümde, çalışan el frenini sert bir şekilde çekmemi ve ardından kapatmamı söyledi. Bu yöntemin hiçbir belgede veya uygulama içinde belirtilmemiş olması nedeniyle, aracı kapatmakta ciddi zorluk yaşadım.

İlk kez kullandığım bu uygulamada hem bilgilendirme eksikliği hem de ücretsiz denilen sürenin ücretlendirilmesi nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.

Rentlee

14 Eylül 2025 17:20 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhaba, Carver aracımız farklı bir sürüş ve park dinamiğine sahip olduğu için ilk kullanımlarda bazı zorluklar yaşanabiliyor. Bu sebeple sosyal medya hesaplarımızdan ve uygulama bildirimlerimizden düzenli olarak Carver bilgilendirmeleri yapıyoruz. Çağrı merkezimiz de sürecinizde yardımcı olmuş. Yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgünüz 🙏 Hem ilgili iadenizi gerçekleştiriyor hem de telafi olarak hesabınıza bonus tanımlıyoruz. Rentlee deneyiminizin sonraki adımlarında çok daha keyifli olacağına inanıyoruz 🚗 Sevgiler, Rentlee Müşteri Deneyimi Ekibi

İsmet

15 Eylül 2025 06:59

Hızlı aksiyon için teşekkürler. Darısı simitle beslenen diğer markanın başına.

Benzer Şikayetler

Can sonuçtan hiç memnun değil

Sürüş Sonlandırma Sorunu ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Can

Rentlee

03 Ekim 2025 21:34

2.832

Rentlee uygulamasından Carver marka aracı bugün saat 20.45’te İstanbul Kozyatağı’nda kiraladım. Sürüş sonunda aracı park edip sürüşü sonlandırmak istediğimde 'Sürüş sonlandırılamıyor' uyarısı aldım. Bu nedenle müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat 15 dakika boyunca kimseye ulaşamadım ve bu sü...

surus-sonlandirma-sorunu-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamama-1.jpg

1 Destek

Can sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aracı Teslim Edememe Sorunu Ve Haksız Ücret Tahsilatı

Can

Rentlee

22 Ağustos 2025 08:13

3.376

"Aynı gün bana geri dönüş yaptılar. Depozitoyu iade edip, fazla çekilen meblağı iade ettiler. Ayrıca özür dileyip, tavsiye etmek istediğiniz bir şey var mı diye sorup; daha iyi hizmet için kullanıcının fikrini dinleyip, kendilerini geliştirmeye odaklandıklarını belli ettiler. İlgileri için ve çok kısa sürede çözüm getirdikleri için teşekkür ederim."

Depozito İadesi Gecikti, Mağduriyetim Devam Ediyor

Recep

Rentlee

16 Ağustos 2025 18:26

2.949

13 Temmuz’da Kadıköy Bağdat Caddesi’nde Rentlee üzerinden Carver marka elektrikli aracı aynı gün içinde iki kez kiraladım. Her iki kiralama için de toplamda 1000 TL (iki kez 500 TL) depozito kredi kartımdan çekildi. Sözleşmede veya uygulamada depozito iadesinin 2 gün içinde gerçekleşeceği belirtilmi...

1 Destek

Kerem sonuçtan çok memnun

Çözüldü