Rentlee'de Sebepsiz Engelleme Ve Açıklama Talebi

Rentlee uygulamasını Play Store üzerinden indirerek araç kiralamak için kullanıyordum. Yaklaşık 2 aydır uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “Geçersiz kod! Platform kullanımı engellenmiş kullanıcı” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve hesabıma erişemiyorum. Herhangi bir kural ihlali yapmadığım halde, bana hiçbir gerekçe sunulmadan engellenmiş kullanıcı olarak görünmem sebebiyle araç kiralama işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Bu süreçte Rentlee tarafından ne e‑posta ne de SMS yoluyla tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece kiralama yaptıkça ödeme yapan bir kullanıcıyım, hesabıma bağlı açık bir sözleşme, rezervasyon ya da ödenmemiş bir borç da bulunmuyor. Buna rağmen, hiçbir açıklama yapılmadan hesabım kapalı durumda ve platformu kullanamıyorum.

Durumu öğrenmek ve mağduriyetimin nedenini anlamak için müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım. Ancak görüştüğüm temsilciler neden engellendiğime dair hiçbir bilgi vermedi ve sorunum çözüme kavuşturulmadı. Sebepsiz yere engellenmiş bir kullanıcı gibi bırakılmam, hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Rentlee’den, hesabımın neden engellendiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, haksız bir engel söz konusuysa hesabımın derhal yeniden açılmasını ve artık araç kiralama işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmek için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.