to read complaints and reviews, or file yours.Ehliyet Doğrulama Sürecinde Sürekli Reddedilme Sorunu
Rentlee mobil uygulaması üzerinden araç kiralama işlemi yapabilmek için ehliyet doğrulama sürecini 19 Şubat’tan beri tamamlayamıyorum. Ehliyetim doğru ve geçerli olmasına rağmen sistem sürekli olarak reddediyor. Android ve iOS olmak üzere farklı cihazlardan defalarca denedim, sonuç değişmedi.
Son denemelerimde iki seferdir “ehliyet bilgilerin e-posta uyuşmazlığı nedeniyle onaylanamadı” şeklinde bir hata alıyorum. Bunun üzerine e-posta adresimi değiştirdim ve tekrar ehliyetimi gönderdim ancak aynı hatayı almaya devam ediyorum. Uygulama içinde benden ek bir müşteri numarası ya da rezervasyon numarası istenmedi, yalnızca standart ehliyet doğrulama adımlarını izledim.
Ehliyet bilgilerimin sistem tarafından manuel olarak kontrol edilerek, hesabımın ve ilgili ehliyet doğrulama işleminin bir an önce onaylanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu teknik sorunun giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ederim.
Rentlee mobil uygulamasında ehliyet doğrulama sürecini tamamlamaya çalıştım, ancak sistem sürekli olarak ‘ehliyet bilgilerin e-posta uyuşmazlığı nedeniyle onaylanamadı’ hatası veriyor. Farklı cihaz ve platformlarda denedim, aynı sonuçla karşılaştım. Şikayetime marka henüz bir yanıt vermedi, bu yüzden bir gelişme yaşanmadı.
Sayın Levent Bey, İletmiş olduğunuz talep tarafımızca incelenmiştir. Yapılan kontroller sonucunda hesabınızda kayıtlı bilgilerinizin sistem üzerinde birbiriyle uyumlu olduğu görüntülenmektedir. Ancak ehliyet doğrulama sürecinin tamamlanabilmesi için sisteme yüklenen belgenin T.C. sürücü belgesi (Türkiye Cumhuriyeti ehliyeti) olması ve doğrulama aşamasında talep edilen görsellerin eksiksiz şekilde yüklenmesi gerekmektedir. Mevcut durumda yüklenen görsellerin bu kriterleri karşılamaması nedeniyle güvenlik prosedürleri kapsamında onay sürecinin tamamlanamadığı görülmektedir. Üyeliğinizin ve ehliyet doğrulama sürecinizin tekrar değerlendirilebilmesi adına, uygulama üzerinden T.C. ehliyetinize ait görselleri talep edildiği şekilde, net ve tüm bilgileri okunabilir olacak biçimde yeniden yüklemenizi rica ederiz. Gerekli güncellemeler sağlandıktan sonra süreç tarafımızca tekrar incelenerek sizlere destek olunacaktır. Yaşanan süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, güncelleme sonrasında memnuniyetle destek sağlayacağımızı bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Rentlee Müşteri Deneyimi Ekibi
