to read complaints and reviews, or file yours.Provizyon Ücreti İadesi Yapılmıyor, Bilgilendirme Eksikliği Var
Rentlee uygulaması üzerinden İstanbul Beşiktaş’ta yol üzerinde bırakılmış olan Neta u marka aracı kiraladım. Aracı sorunsuz bir şekilde teslim ettim ve teslimat sırasında tüm fotoğraflar çekildi. Ancak, aracı teslim etmeme rağmen 500 TL tutarındaki provizyon ücretinin Akbank hesabıma iade edilmediğini gördüm.
Bu konuda hem uygulama üzerinden talep açtım hem de telefonla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sözleşmede ve müşteri temsilcileri tarafından provizyonun 1 ile 3 gün içinde iade edileceği belirtilmişti, ancak her temsilciden farklı bilgiler aldım ve iade süresiyle ilgili net bir yanıt alamadım.
Provizyon ücretimin en kısa sürede Akbank hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Dünde arama yoluyla şikayet açtın bugünde yazılı olarak açtım ama dönüş ya da bir cevap alamadım
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Kontrollerimizde 20 Ağustos tarihinde provizyon ücretinizin iadesinin tarafımızdan gerçekleştirildiğini görmekteyiz. Bu nedenle iadeniz bankanızın süreçlerine göre hesabınıza yansımıştır/çok kısa süre içinde yansıyacaktır. Bilginize sunar, iyi günler dileriz. Rentlee Müşteri Deneyimi Ekibi
