to read complaints and reviews, or file yours.Araç Şarj Seviyesi Uygulamada Yanlış Gösterildiği İçin Güven Sorunu Ve Çözüm Talebi
Rentlee üzerinden Eyüpsultan bölgesinde araç kiralaması yaptım. Uygulamada aracın şarj durumu %100 olarak görünmesine rağmen araca bindiğimde şarjın oldukça az olduğunu fark ettim. Yani sistemde gösterilen şarj seviyesi ile aracın gerçek şarj durumu birbirini tutmuyordu.
Bu durum hem kullanım planımı bozdu hem de sistemin güvenilirliği konusunda beni ciddi şekilde tereddütte bıraktı. Konuyla ilgili Rentlee’ye ulaştığımda ise sorunumla ilgilenilmedi ve herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.
Rentlee’den araç şarj durumu ile uygulamadaki gösterimin mutlaka düzeltilmesini, bu sistem hatasının giderilerek başka kullanıcıların da aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Burak Bey, Talebinize istinaden, yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtir, özür dileriz. Konu detaylı olarak incelenmiş olup, araç şarj durumu ile uygulama verileri arasındaki uyumsuzluğun kontrol edilmesi adına ilgili yazılım ekiplerimize gerekli bildirimler yapılmıştır. Sürecin iyileştirilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli düzenleme çalışmaları devam etmektedir. Ayrıca, yaşanan durumun telafisi kapsamında memnuniyetiniz adına hesabınıza 500 TL kupon tanımlanmıştır. İlgili bakiyeyi bir sonraki sürüşünüzde kullanabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Rentlee Müşteri Deneyimi Ekibi
Ahmet bey çok ilgilendi. Çok teşekkür ediyorum.
