Araç Tesliminden 37 Gün Sonra Beklenmedik Yüksek Fatura Şoku

Son birkaç yıldır düzenli aralıklarla araç kiralaması yaptığım Adana Rent Go firmasının bende ve ailemde yarattığı sıkıntılı durumu ve ticari etiğe aykırı süreci sizlerle de paylaşmak istiyorum.
Hatay depremi sonrası Antakya’dan Arsuz’a taşınan ailemi, eşimle birlikte düzenli olarak ziyaret etmekteyim. 10’u aşkın kez Adana Rent Go’dan kiralama yapmışımdır, Hatay’a gidiş ve geliş yaparak araçlarını da sorunsuz bir şekilde teslim etmişimdir. 14 yıllık bir ehliyete sahibim.
Son kiralamamı, 17 Mayıs 2025 tarihinde 2 günlüğüne eşimle birlikte Hatay’a gitmek için yaptım. Kiraladığım araç en düşük segment olan Citroen C ve benzeriydi (fotoğraflarda mevcut). Aracı teslim almama 1 saat kala Adana Rent Go şubesinden bir telefon aldım ve kiralamasını yaptığım düşük segmentte araçlarının müsait olmadığını, ancak benden hiçbir ücret farkı almadan bir üst segmentten, son model, düşük kilometrede bir Ford Courier verebileceklerini paylaştılar. Aklıma herhangi bir risk gelmediğinden “uygundur” deyip önerdikleri aracı teslim aldım.
Araçla Adana’dan Arsuz’a giderken ve 19 Mayıs tarihinde dönüş yolunda vites atmakta zorlandığım anlar oldu. 2 gün boyunca 350 km’nin altında yol yaparak Adana Rent Go şubesine geldim ve aracı teslim ettim. Teslim ederken de kendilerine bu aracın servise gösterilmesi gerektiğini, vites değişikliklerinde sorunlar yaratabildiğini ve riskli bir sürüş ortamı yarattığının bilgisini verdim.
Özür dileyerek, sonraki kiralamalarda daha dikkatli olacaklarını paylaştılar.
Aradan geçen 37 günün ardından, hiçbir açıklama yapma ihtiyacı dahi hissetmeden, 27 Haziran tarihinde “Arıza bedeli” başlığını kullanarak bana 107.291,40 TL’lik bir fatura yollamışlar (teslim ettiğim araç için sanırım).
Bugün, geçmişe bakıp kiralamayı yaptığımız günü değerlendirdiğimde; kiralama yaptığım araç yerine, kiralama ücreti daha yüksek olan bir aracı fark almadan son dakika değişikliğiyle vermiş olmaları, aracı sorunsuz teslim ettikten 37 gün sonra 107.291,40 TL’lik bir fatura keserek aracın arızalı olduğunu ve bunun ücretini benden almaya çalışmalarını avukatımla değerlendirdiğimde, bu yazıda Rent Go firmasının yıllardır kiralama yapan sadık müşterisine bile nasıl sıkıntılı bir durum yaşatabileceğinin bir örneğini sizlerle de paylaşmak istedim. Çalışmanız durumunda sizleri ne tür risklerin beklediğini bilmeniz açısından önem arz etmektedir.