to read complaints and reviews, or file yours.Kiralama Ofisinden Bildirimsiz 976 TL Kesintinin Açıklanması Ve İadesi
3 Eylül Perşembe günü İzmit Kocaeli Dolphin AVM Rent Go ofisinden Renault Duster marka aracı kiraladık ve 6 Eylül Pazar günü aracı teslim ettik. Aracı teslim ederken herhangi bir kusur olmadığı, ek bir ücret alınmayacağı, yalnızca alınan 5.000 TL depozitodan HGS ücretlerinin düşülerek kalan tutarın hesabımıza iade edileceği belirtildi. Bu bilgiye güvenerek ofisten ayrıldık.
Ancak ofisten ayrıldıktan yaklaşık 1 saat sonra, kartımızdan 5.000 TL depozitodan bağımsız olarak 976 TL daha çekim yapıldığını fark ettik. Daha sonra depozito iadesi kapsamında HGS vb. Kesintiler sonrası 3.833 TL hesabımıza yattı. Yani hem depozitodan kesinti yapıldı hem de ayrıca 976 TL çekildi. Bu 976 TL’lik tutarın ne için alındığı bize araç teslimi sırasında hiçbir şekilde belirtilmedi.
Kiralama ofisini defalarca aramamıza rağmen ulaşamadık. Ardından Rent Go müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradık, her seferinde tarafımıza geri dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı.
Araç tesliminde bilgi verilmeden kartımızdan çekilen 976 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tutarın hangi gerekçeyle alındığının tarafıma açık ve yazılı bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Kaydınız işleme alınmış olup ilgili birimimiz tarafından incelenmektedir, neticelendikten hemen sonra tarafınıza memnuniyet araması gerçekleştirilecektir. Şikayet, öneri ve taleplerinizle ilgili bize her zaman iletişim formumuzdan ulaşım sağlayabilirsiniz. Rent Go Müşteri İlişkileri
