Outlet Ürünü Mağduriyeti: Rendi Mobilya'nın Sorumluluk Eksikliği

Rendi Mobilya’nın Home City şubesinden 2024 Nisan sonu outlet ürünü olan yatak odası gardırobunu satın aldım. Ürünü fazla kullanmadığım halde akordiyon kapısının civataları yerinden çıktı. Kontrol ettiğimde, vidaları tutturdukları yerde vida deliğinde herhangi bir aparat olmadan direkt vidalamışlar. Kapıyı sadece 15-20 defa açıp kapattım. Bu da deliği genişletmiş, vida yerini tutmuyor. Aldığım şubeyi arayarak firmaya ilettim. Bana verdikleri cevap, aldığım ürünün outlet ürünü olduğu, garantisiz sattıklarını söyleyip ücret karşılığı gelip bakabileceklerini söylediler. Bu kadar kısa sürede bozulan bir kapı varsa, sattıkları ürünün kronik bozukluğu olduğunu ve de sattıkları ürünün hiçbir şekilde arkasında durmadıklarını söyledim. Hakkımı her türlü mecrada arayacağımı belirttim. Bana bir sonraki gün sorumlu kişinin beni arayacağını söylediler ama firmadan kimse tarafından aranmadım.