Gardırop Kapak Sorunu Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet

2022 yılında Ankara Siteler D'OR Furniture mağazasından aldığım gardırop ile ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Ürünümüzü satın aldıktan sonra yaklaşık bir yıl mağazanın deposunda beklettik ve 20.09.2023 tarihinde teslim aldık. Teslimattan kısa süre sonra gardırop kapakları rayından çıkmaya, alttaki tablayı çizmeye başladı ve kapaklar birbirinin üzerine gelecek şekilde sabitlenerek sağa sola hareket etmemeye başladı. Bu nedenle gardırop kapakları sürekli açık kalıyor ve içi tamamen gözüküyor.

İlk şikayetimi 30 Aralık 2024 tarihinde mağaza yetkilisi Akın Bey’e ilettim. Ancak o tarihten bu yana sürekli ertelendim; parça bekleniyor, ustalarla görüşün gibi gerekçelerle net bir çözüm sunulmadı. Arada ustalar gelip geçici çözümler uyguladı; örneğin kapakları birbirine tutturdular. Hatta bir defasında kapak üzerime düşerken zor tuttum. Gelen ustalar da kapakların ağır olduğunu ve bu sorunun tekrar edeceğini belirttiler. Kısa süre sonra sorunlar yeniden başladı. Görüş almak için başka bir dolapçıya danıştım, o da bu şekilde tamir edilemeyeceğini söyledi. Gardırobu aldığım günden beri düzgün bir şekilde kullanamıyorum; kapaklar sürekli açık, alt tabla ve raylar zarar görüyor.

Satış sözleşmesinde müşteri satış sözleşme numarası olarak 002167 yer almakta. Ürünüm garanti kapsamında olmalı; ancak süreç uzatılarak garantinin dolması bekleniyor. Gibi hissediyorum. Faturamı da talep etmeme rağmen henüz iletilmedi. Yemek odası takımında da sorunlar oldu, fakat mağazayla çözüm sağlanamadığı için iletmedim.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, gardrobun değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca faturam tarafıma iletilmediği takdirde Maliye Bakanlığı’na şikayette bulunacağımı ve gerekirse dava açacağımı da belirtmek isterim. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.