Sıfır Araçta Teslimat Kusurları Ve Çözülmeyen Ciddi Arızalar Mağduriyet Yarattı

22.08.2025 tarihinde Ermat Çiğli şubesinden sıfır olarak aldığım 2025 model Dacia Sandero Stepway aracımda, teslimat sırasında sağ ön kapıda vernik atması ve sağ arka kapı iç direkte astara kadar çizik olduğunu fark ettim. Durumu bayiye ilettim, ancak önce ciddiye alınmadı ve yüzeysel bir pasta işlemiyle geçiştirilmeye çalışıldı. Israrlarım sonucu dosya açıldı ve Dacia Diyalog Merkezi’ne başvurdum. Ekspertiz sonrası iki noktaya rötuş boya yapılacağı ve 30.000 TL iade edileceği bildirildi, kabul ettim.

08.09.2025’te aracı teslim aldım fakat birkaç metre gitmeden benzini bitti, şubeye geri itmek zorunda kaldım. Ardından 11.09.2025’te yolda “motor arıza riski yüksek” uyarısı verdi, Renault yol yardımı çağırdım ve radyatör genleşme kabında çatlak tespit edildi. Aracı Çetaş Renault şubesine çektirdim, burada sağ arka kapının ayarının olmadığını ve kapıda sök-tak işlemi yapıldığını gördüm. 14.09.2025’te ekspertize götürdüğümde ise sağ ön-arka kapılarda sök-tak işlemi ve sağ ön-orta-arka direklerde boya olduğu tespit edildi.

Tüm bu süreçte, boya mikron ölçüm değerleri tarafıma iletilmedi. Dacia Diyalog’a tekrar başvurduğumda, boyanın fabrikasyon olduğu söylendi ancak bu konuda herhangi bir resmi evrak verilmedi. Sonrasında verilen belgelerde de boyanın fabrikasyon çıkışlı olduğuna dair bir ifade yer almıyordu. Şu an yaklaşık 150-200 bin tl zararım var ve kimse sorumluluk almıyor. Mahkemeye başvursam arabaya el konulacak, bu sefer de arabasız kalacağım.

Sıfır olarak aldığım aracımda yaşadığım bu ciddi sorunların çözülmesini, aracımın gerçekten kusursuz ve yeni bir araç olarak teslim edilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.