Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Neriman sonuçtan hiç memnun değil

Satış Sonrası Hizmette Yetersizlik Ve İlgisizlik

Satış Sonrası Hizmette Yetersizlik Ve İlgisizlik
Neriman
03 Mart 10:30
15.868

Merhabalar,
6 ay önce Renault Akbak Keçiören şubesinden M***** Hanım isimli satış temsilcisinden Austral model bir araba aldık. Genelde satış olana kadar herkes her şey dört dörtlük olur. Bugün arabam yolda kaldı ve uyarı verdi. Aradığımda servis gece 9.5'da telefonu açtı ve M***** Hanım işten ayrıldı. Ben C****, 'Size yetkili servis numarasını paylaşabilirim' şeklinde yardımcı olacağını söyledi. Üslup da hiç hoş değildi. Oradan başka bir numara verdiler. Oradan başka tam 4 yeri kendim arayıp derdimi anlattım 4 farklı kişiye ve 2 saat oldu hala bir çözüm yok. Ankara Eskişehir yolu sabah trafiğinde ortada kaldım ve çözüm sıfır. Gerçekten her yere şikayet edeceğim ve gerekirse hukuki haklarımı kullanacağım. Bu kadar işlemi kendim yaptıktan sonra sıfır araba almanın ne gibi bir artısı var ve sonuç çözüm de yok. Daha önceki araba markasında telefon ettiğimizde her şeyi kendileri çözüyor ve sadece bir telefonla bilgi veriyorlardı. Burada sabah sabah 4 kişiye ayrı ayrı ulaşıp tek tek derdimi anlattım ve 2 saatten fazla geçmesine rağmen sonuç yok. İnanın ne verdiğimiz paraya değdi, hizmet gerçekten kötü. Her işi kendim yapacaksam gider oto pazarından alırdım uygun fiyata. İnanın yetkili kim ve kimlerse bu mesajı ciddiye alın. Markanın satışını etkileyen hizmet veremeyen bayiler. Bir daha ama bir daha asla Renault marka düşünmem. İmkanım olsa anında iade edeceğim. O kadar ilgisizlik sabah sabah çıldırttı insanı.

profile profile profile
7 Destek ,
3 Yorum
03 Mart 13:27 (Şikayetten 2 saat sonra)
Neriman
03 Mart 13:38

Bakalım göreceğiz nasıl telafi edilecek

Neriman
13 Mart 08:37
Satış Sonrası Hizmette Yetersizlik Ve İlgisizlik
Satış Sonrası Hizmette Yetersizlik Ve İlgisizlik

Hiçbir şekilde bir geri dönüş olmadığı gibi 13 Mart Perşembe tekrar farklı bir arıza verdi şaka gibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Nurettin

Cevap yazmadan önce yazdığını okusaydın daha iyi olurdu... Gece 9,5 yazan sizsiniz. Sizin yazınıza istinaden 9.5 yazdım... Bir de kargo gecikmesini şikayet ettim ama kargocuyu 9.5 te aramadım hiçbir zaman... İnşallah m*** yi bulur ve yardım alırsın...

Nurettin

Öncelikle şunu bilmelisiniz ki siz araba satın aldınız m**** hanımı değil. Araba arıza yaptıysa firmanın yol yardımı arayacaksınız veya servis bölümünü... Aradığınız m**** hanımın da bir özel hayatı var, ailesi var... O yüzden gece 9,5 ta arabam arıza yaptı diye bir satış görevlisini arayamazsınız.

Neriman
Şikayet Sahibi

Böyle bilinçli bir yorumu da en ufak bir kargo gecikmesin de her seferinde veryansın eden birinden duymak gerçekten müthiş Teşekkürler Bir de hiçbir zaman saat gece 9.05 olmaz :) ) 21.05 olur ama yine de siz bilirsiniz mesajın geneli anlaşılmış olup zaman ve yer bildirimi şeklindedir sadece hizmet karşılığı alamamış mağdur bir insanın sinirle olayı ōzetlerken farkın da olmadan fazla yazılmış hatta ve hatta cümleyi bozan kelime, bunu da anlamamış olmanız üzücü

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Kilometre Renault Araçta Paslı Parçalar Ve İlgisiz Servis Yaklaşımı

Mehmet
16 Mayıs 23:44
12.501
Sıfır Kilometre Renault Araçta Paslı Parçalar Ve İlgisiz Servis Yaklaşımı
Sıfır Kilometre Renault Araçta Paslı Parçalar Ve İlgisiz Servis Yaklaşımı
Sıfır Kilometre Renault Araçta Paslı Parçalar Ve İlgisiz Servis Yaklaşımı
Sıfır Kilometre Renault Araçta Paslı Parçalar Ve İlgisiz Servis Yaklaşımı

Garantili Araçta Direksiyon Sorunu Ve Akbak Bayi İlgisizliği

Mustafa
27 Kasım 2024 12:41
14.520
5
Umut sonuçtan çok memnun
Çözüldü

13 Mart 2024 19:16
21.350
Benzer Şikayet Yaz