Renault Onarım Sürecindeki Belirsizlik Ve Mağduriyet

Deniz · 2025-04-28T10:27:19+03:00

34 e*** plakalı araç hakkında. Renault Ermat İzmir 17 Nisan 2025 tarihinden bu yana Renault marka Zoe model aracım, hasar onarımı için servisinize teslim edilmiş olmasına rağmen onarım süreci sürekli olarak uzatılmakta ve tarafıma herhangi bir net bilgi iletilmemektedir. Üstelik aramalarımda telefonlarıma da cevap verilmemektedir. Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Hem iş hem de özel hayatımda büyük aksaklıklar oluşmuştur. Tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadan sürecin bu şekilde uzatılması kabul edilemez. Aracımın onarım işleminin derhal tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini; konu hakkında ivedilikle bilgi ve çözüm talep ediyorum.

Renault

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri

Deniz

Sayın Yetkili Aracımı 17 Nisan 2025 tarihinde tarafınıza, hasar onarımı için teslim etmiş bulunmaktayım. Yetkili servisten tarafıma aracın teslim süresi ile ilgili çeşitli tarihler bildirilmiş; ancak her seferinde belirtilen tarihler aşılmış ve herhangi bir somut sonuç elde edilememiştir. Bu durum, tarafımı ciddi şekilde mağdur etmiş; günlük işlerimin aksamasına ve ulaşımda ciddi zorluklar yaşamama neden olmuştur. Sürekli değişen teslim tarihleri, hem güvenimi sarsmakta hem de servisinizin ciddiyetine dair soru işaretleri oluşturmaktadır. Konu hakkında gerekli hassasiyetin gösterilerek, aracımın en kısa sürede ve bu süreçte yaşanan mağduriyetin giderilmesini rica ederim. Çarşamba veya perşembe aracımın çıkacağı ön görülüyor fakat ben bu tarihte aracımın tarafıma kesin olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Üçay Mühendislik