Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Renault Mais Mağduriyeti Ve Hakaret

profile
06 Haziran 2024 10:43
10.517

Ocak ayında Renault Megane 2017 model aracım Binsat yetkili servisinde kaza onarımı yapıldı. Aracı servisten aldıktan sonra aracın sağ tekeri ve dingili yamuk olduğu ortaya çıktı. Daha sonra servise aracı götürdüğümde ön tekeri yerine getirdiler ve bana detaylı rot ayar resmi attılar, düzgün olduğunu söylediler. Ben bu resme istinaden arka kısmın tamiratında bozuk olduğunu nasıl görmediklerini sorduğumda, elimde onlar tarafından gönderilen resim ve kanıt olduğu için, pert bir araçtan sağlam diye parça değiştirdiler ve bunu kayıt altına almadılar. Gizli saklı yaptılar; hepsinin kanıtı ve yazışmaları mevcut! Hala daha düzelmeyen aracımdan şüphe ettiğim için 3 boyutlu lazer şasi ölçüm cihazına soktum ve burada aracımda şasi bozuklukları çıktı. Binsat servisine bu belgeleri gösterdiğimde, belgeleri önüme fırlattılar ve 'bizim bu araca daha yapacağımız bir şey yok' dediler. Ben Renault Mais İstinye servisine aracımı randevu alıp bıraktım ve her şeyi anlattım. Aracıma tespit yapıldı ve çıkan sonuçta aracımda değişen parçaların çıkma ve hasarlı parça onarımı yapılarak takıldığı tespit edildi. Buna istinaden 3 haftadır Renault genel merkezinden ne yapılacağı konusunda dönüş bekledim ve bugün çıkan sonuç, hiçbir şey yapamayacakları oldu. Yetkili servisiniz hasarlı parça onarıp, çıkma parça takıp sıfır gibi gösterip aracı yaptık diye teslim etti. Sıfır diye çıkma parça ve hasarlı parça takmış. Aracın onarımını doğru düzgün yapamamış ve hasarlı bölgeleri doğru tespit edememiş ve siz hiçbir şey yapmayacağız diye bilgi veriyorsunuz. Üstüne üstlük aradan 4-5 ay geçmiş diye bir de parçaları ben değiştirmiş olabilirim gibi imalarda bulunup hakaret ediyor. Müşteri temsilciniz H**** Hanım. Ben 4-5 aydır Binsat servisine gidip gelmekten yoruldum. Son olarak çözümü sizde aradım ama görüyorum ki çözüm üretmek yerine, servisinizin 180.000 TL para alıp yaptığı hatayı bana yüklemeye çalışıyorsunuz. Elimde bütün belgeler, resimler, WhatsApp yazışmaları, hasarlı bölgelerin belge ve resimleri, aracın rot tutmaması ile ilgili her şey mevcut. Aracımda yapılması gereken neyse yapılmasını istiyorum. Aksi halde gerekli mercilere ve avukatıma konuyla ilgili tüm belgeler, yazışmalar, resimler ve kişi isimleriyle başvuracağım! Bu arabada yapılması gereken ama yapılmayan neyse ben onu istiyorum! Kendi distribütör servisinizin (Mais İstinye) yaptığı tespite istinaden hala daha yapacağımız bir şey yok diyorsunuz. Konuyla ilgili dönüşünüzü bekliyorum. Acil olarak!

Ali
Ali
06 Haziran 2024 10:31

Arka dingilin kayıt dışı çıkma pert bir arabadan sağlam diye değiştirdiklerinin kanıtı bu yazışmadır. Kendileri bana daha önce gönderdikleri detaylı rot resminde ben dingilin orada bile yamuk siz nasıl görmediniz diye üzerlerine gittiğim için böyle bir işlem yaptılar.

06 Haziran 2024 12:16 (Şikayetten 1 saat sonra)
Ali
Ali
10 Ağustos 2024 12:24

2 Aydır uğraşlar sonucu geldiğim nokta, yapılan telefon görüşmeleri, Araca yapılan tespitler, araçta hatalı ve eksik yapılmış işler ve bugün tüm bu süreçlerin sonunda yine ve yine hiçbir şey yapılmaması. Bir Marka müşterini ancak bu kadar mağdur eder ancak bu kadar ortada bırakabilirdi. Onu da görmüş olmuş. Parayla rezil olmak gerçekten böyle bir şeymiş. Güvenip yetkili servis diye arabayı veriyoruz aracın servisten çıkmış hali vasat bir durumda. Dışarıda Rot'a giriyor araç sıkıntılı çıkıyor, Serviste rota giriyor her şey çok güzel deniyor ki ben bu çok güzel denilen sonuçları görmedim. Dışarı da Şaşe Ölçüme giriyor araç bozuk çıkıyor, serviste ölçüm yapılıyor düzgün deniliyor. Şaşe ölçümüne şahit oldum kimsenin hakkını bu konuda yiyemem ama dışarı da bozuk olan orada nasıl düzgün çıkıyor anlam vermiş değilim. Velhasıl kelam bunu da geçtim, ben aracı her götürdüğümde dışarıda şaselerde bozukluk çıkmasından kaynaklı bunun üstüne gittim, çünkü aracımın sol tekerleri içeride duruyor, sağ tekerleri daha dışarı da duruyor. Aracın sol tarafı Sağ tarafa göre daha çökük durumda. Şimdi gelelim son duruma, araçta o düzgün bu düzgün deniliyor ve işin içinden çıkmak istiyorlar. Peki bu tekerler niye böyle diyorum, o düzgün bu düzgün ne yapalım deniliyor. Ben zaten aracın bu durumunu çözüme kavuşturmak peşindeyim. Araç kazadan sonra bu hale geldi, servis neyi yaptı ya da neyi bozduysa ya da hiç yapmadıysa bu araba bu halde. Şu olabilir mi bu olabilir mi diyorum her şey olabilir deniliyor. Ya o zaman bu aracı alıp komple bakın sorunumu çözün İllallah ettim artık. Parçadan mı kaynaklı neyden kaynaklıysa bu aracın bu durumunun çözülmesini istiyorum. Gerekli Resimleri Ekliyorum, Resimde gösterebildiğim kadar göstermeye çalıştım. Kamerada ancak bu kadar belli edebildim. Gözle bariz görünüyor.

Ali
Ali
10 Ağustos 2024 12:24

Araç 100Km/H altında farklı tepki veriyor 100Km/H üstünde Farklı tepkiler veriyor. Rot güzel, şaşe düzgün Tamam öyle kabul edelim. O zaman bu arabanın sıkıntısı ney? Bu arabanın sol tarafı sağa göre neden daha alcak? Sol tekerler içeride sağ tekerler neden dışarı da duruyor? Bu arabanın tamiratını yapan sizin Yetkili servisiniz, bu sıkıntıyı ben mi çözeceğim yoksa onlar mı? Ortada doğru düzgün toplanmayan bir araba söz konusu ve ben yapılmayan işçiliğin karşılığı bekliyorum. Nasıl bir tamiratsa aracın her yerinde bir şeyler eksik, bir şeyler çalışmıyor. Aracın sağ kapı aralıklarında bozukluklar var ama nedense düzgünmüş normalmiş gibi davranılıyor. Arabaya sıfır travers takıldı, Aracı tamir eden yetkili servisiniz Sağ Ön teker araç oradan ilk çıktığında geride çıkmıştı ve düzeltmek için aracı benden aldılar ama düzelteceğim diye sıfır parçaya zarar verilmiş. Bu mu gerçekten işçilik? Yeter gerçekten yeter bıktım artık. Arabadan anlamayan insanlar değiliz, Sizden sanki bir şeyler almaya çalışıyormuşum gibi muamele de yapmayı bırakın artık. Bu arabaya işçilik garantisi verilmedi mi? Verildi! O zaman verilen garantiyi yerine getirin ve saçma sapan yapılan işçiliği düzeltin! Gözle görülür sorunlar bariz ortada ama herkes araç düzgünmüş gibi davranıyor. O düzgün, bu düzgün demekle bu arabanın sorunu çözülmüyor. Arabanın tekerlerini Mais servis çalışanları da gördü ama ya bu neden acaba diye kimse bakmıyor. Bu sorun neden kaynaklı bir inceleyelim diyen yok. Rot'a girdi düzgün tamam Ali bey alın arabayı. Ne oldu Çözüldü mü Arabanın sorunu?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Renault Servis Sürecinde Yaşanan İletişim Sorunları

profile
İrem
08 Ocak 2025 16:35
2.642
Renault Servis Sürecinde Yaşanan İletişim Sorunları

Sıfır Araçta Sürekli Rot-Balans Ve Garanti Problemleri

profile
10 Temmuz 2025 21:42
4.119
5
Murat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Murat
26 Ekim 2023 19:31
4.859
"Değişimler garanti kapsamında tamamlandı. Teşekkürler..."
Renault Megane Emniyet Kemerinin Deforme Olması
Renault Megane Emniyet Kemerinin Deforme Olması
1
Sezer sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Alınan Renault Megane'da Lokal Boya Tespiti Ve Yetersiz Çözüm Teklifi

profile
Sezer
15 Ekim 2025 01:07
5.874
Sıfır Alınan Renault Megane'da Lokal Boya Tespiti Ve Yetersiz Çözüm Teklifi
Sıfır Alınan Renault Megane'da Lokal Boya Tespiti Ve Yetersiz Çözüm Teklifi
Sıfır Alınan Renault Megane'da Lokal Boya Tespiti Ve Yetersiz Çözüm Teklifi
Sıfır Alınan Renault Megane'da Lokal Boya Tespiti Ve Yetersiz Çözüm Teklifi
+1
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Renault Servisinde Akü Arızası Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
Gökhan
18 Ekim 2024 18:13
5.592
Renault Servisinde Akü Arızası Ve Müşteri Mağduriyeti
Benzer Şikayet Yaz